章節內容 第一篇 TQM的哲理與方法
第一章 什麼是全面品質管理(TQM)？
第二章 世界級的品管大師之教導
第三章 統御領導
第四章 顧客的滿意
第五章 全體員工的參與與日本的品管圈
第六章 不斷的過程改進
第七章 供應商是夥伴
第八章 績效評算
全面品質管理：含六個標準差
- 作者： 簡聰海
- 譯者： 李永晃
- 出版社： INTERNATIONAL THOMSON
- 出版日期： 2004-03-01
- ISBN碼： 9789864121120
- 編號： 000374769
$ 490 元
原價 490
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