沒有一項產品或服務是十全十美的－－如果有，那些每天辛苦四處拜訪客戶的業務員豈不都是笨蛋？每一個業務員都希望顧客別那麼挑三揀四、別要求小細節到龜毛的程度，但世事往往難以盡如人意。當顧客抱怨你的產品太貴、交貨時間過長、保證期間太短……你會怎麼回答？你是否害怕坦然告訴顧客有關產品或服務的潛在負面訊息？當你讀了本書之後，將不再緊閉雙唇或畏懼說出事實了。這本教導你如何改變顧客觀感的書是特別為銷售專家所寫的，作者介紹了一種能立即贏得顧客信任，並且獲得更多、更多、更多業績的全新強效方法！
