本書是一本相當實用的觀念書與工具書，不但介紹有關認識顧客和市場的最新觀念，更提供了相當有用的技術實務指南，對於許多老練的專業經理人而言，相信都會是令人耳目一新的震撼。
顧客調查的觀念與技術
- 作者： Robert B. Woodruff、Sarah F. Gardial
- 譯者： 李茂興
- 出版社： 弘智文化
- 出版日期： 2004-06-30
- ISBN碼： 9789867451026
- 編號： 000382557
$ 405 元
原價 450