總檢西方行銷新作為，預覽全球行銷大未來！全球行銷的風向球，早已由傳統的大眾行銷轉向差異化行銷，
由追求「市場占有率」轉向「忠誠顧客占有率」——因為20%的顧客，往往造就企業80%的業績；而最大的客戶，往往就在您的資料庫裏！如何找出忠誠顧客？如何與他們建立雙向對話，保持關係？美國「資料庫行銷之父」紐威爾，憑其數十年來企業諮詢的實際閱歷，在此一一細說百貨業、流行服飾、電器用品、家俱店、汽車業、區域連鎖店、體育用品店、購物中心、餐廳、銀行、報紙、廣告代理、電腦公司、珠寶店等各行各業活用資料庫行銷的有
趣故事與量化的成效。先是以「十等分分析法」找出「正確的顧客」，再全方位活用資料庫，達成行銷人員新使命：
‧ 如何洞悉顧客內心需求，進行一對一關係行銷
‧ 如何運用網際網路等新媒體創造行銷
‧ 如何精準預估廣告成效，減少浪費
‧ 如何發展顧客長期關係，落實顧客管理
‧ 報紙、雜誌、廣播、電視等傳播人如何準確鎖定視、聽眾及讀者，減少流失率及行銷花費除了將資料庫行銷、 一對一關係行銷、顧客管理做了一次總體檢之外，更大篇幅地藉由剖析消費者文化與價值認知的趨勢，以及探究網際網路等新媒體的影響，鉅細靡遺地勾勒出21世紀全球行銷新藍圖。顧前瞻後，讓您在這充滿不確定氛圍的世紀之交，著實預見行銷新未來。
由追求「市場占有率」轉向「忠誠顧客占有率」——因為20%的顧客，往往造就企業80%的業績；而最大的客戶，往往就在您的資料庫裏！如何找出忠誠顧客？如何與他們建立雙向對話，保持關係？美國「資料庫行銷之父」紐威爾，憑其數十年來企業諮詢的實際閱歷，在此一一細說百貨業、流行服飾、電器用品、家俱店、汽車業、區域連鎖店、體育用品店、購物中心、餐廳、銀行、報紙、廣告代理、電腦公司、珠寶店等各行各業活用資料庫行銷的有
趣故事與量化的成效。先是以「十等分分析法」找出「正確的顧客」，再全方位活用資料庫，達成行銷人員新使命：
‧ 如何洞悉顧客內心需求，進行一對一關係行銷
‧ 如何運用網際網路等新媒體創造行銷
‧ 如何精準預估廣告成效，減少浪費
‧ 如何發展顧客長期關係，落實顧客管理
‧ 報紙、雜誌、廣播、電視等傳播人如何準確鎖定視、聽眾及讀者，減少流失率及行銷花費除了將資料庫行銷、 一對一關係行銷、顧客管理做了一次總體檢之外，更大篇幅地藉由剖析消費者文化與價值認知的趨勢，以及探究網際網路等新媒體的影響，鉅細靡遺地勾勒出21世紀全球行銷新藍圖。顧前瞻後，讓您在這充滿不確定氛圍的世紀之交，著實預見行銷新未來。