本書目的在針對作業管理領域在實務上的最新概念與作法作廣泛的介紹，以引領讀者走進作業管理領域，並瞭解有關提升製造業與服務業生產力知識。作業管理領域內涵蓋許多不同的主題，包括會計、工業工程、管理、管理科學、統計等。即使你將來不從事作業管理領域的工作，仍能從中瞭解這些工作人員的職務內容，並瞭解作業管理在組織中所扮演的角色，進而從中獲得助益。此外，本書也將協助讀者瞭解作業管理是如何影響社會，並進一步瞭解日常生活中各項作業的運作。
本書也將介紹全球知名企業在作業管理上的運作方式，例如硬石餐廳（Hard Rock Cafe）的點餐作業、亞馬遜書店的訂書流程，以及戴爾電腦透過網路落實客製化生產等活動的幕後作業程序。雖然本書的許多讀者是以行銷、財務、會計、管理資訊系統為主要學習領域，並非是以作業管理課程為主要科目，但仍能從本書中獲得在公司中執行工作的基礎知識。這也是迄今已有超過350,000讀者閱讀本書的原因。
本書也將介紹全球知名企業在作業管理上的運作方式，例如硬石餐廳（Hard Rock Cafe）的點餐作業、亞馬遜書店的訂書流程，以及戴爾電腦透過網路落實客製化生產等活動的幕後作業程序。雖然本書的許多讀者是以行銷、財務、會計、管理資訊系統為主要學習領域，並非是以作業管理課程為主要科目，但仍能從本書中獲得在公司中執行工作的基礎知識。這也是迄今已有超過350,000讀者閱讀本書的原因。