有關顧客的過去、現在，以及未來潛在顧客的資訊，是有效的策略計畫之核心。
為有效發展與整合以顧客為基礎之策略，成功的主管必須了解行銷概念與資訊系統架構。本書從行銷策略與資訊科技方面，探索顧客關係管理(CRM)之意涵，讀者將能予以結合，且創造有效的顧客關係管理系統。
$ 400 元
原價 400
-
$400
