志工服務是花蓮慈濟醫院的特色，來自全省甚至全世界的慈濟委員慈誠，穿梭病房之間，提供服務，解開病人心結，成為醫病關係的最佳橋樑。醫院是一個最真實的地方，也是一個最殘酷的地方，更是一個充滿愛的地方。不論身份是尊貴卑微、不管財富多寡，一進了醫院，生命就回到原點。生命遭到苦難，才會重現最原始的面貌。使我們產生勇氣的往往不是生命中的順境，而是生命中的苦難。苦難在哪裡，膚慰苦難的人就在哪裡。慈濟醫學中心有一群常住志工，長期關懷個案，這些個案都是最好的生命教育教材。經由這些個案，我們終於瞭解：生命需要去愛，去珍惜。生命不是隨便擁有的，我們要尊重它、愛護它、滋養它、敬畏它。對於受苦的人，當身體的病痛被治癒，當心靈的創傷被撫平，他們會說：是你，讓我不再失望。是你，讓我看到生命的希望。是你，讓我更珍惜今後的人生。對於膚慰苦難的人，當他們看到被幫助的個案站起來了，笑容綻放了，他們會說：是你，讓知道如何付出大愛。是你，讓我看到人性的光輝。是你，讓我更珍惜自己擁有的一切。從苦難中，人們看到真正的人生，也學到真正的人生。僅以此書獻給受苦難的人，以及膚慰苦難的人。關於生命，我們永遠體會太少。
