讀這本書之前，你有沒有想過這樣一些問題？什麼是領導？什麼是管理？它們之間的差別是什麼？
無論是領導的藝術還是管理的技術，最值得提倡也最卓有成效的措施是『拇指管理』，也就是透過讚美和激勵使員工更有效地完成工作任務。從某種意義上來說，透過領導者隨時可以採取的措施、行為，能發揮到激勵作用的方法、方式都可以叫做拇指管理。
不要吝嗇你的拇指，它要比規章制度有效得多。
無論是領導的藝術還是管理的技術，最值得提倡也最卓有成效的措施是『拇指管理』，也就是透過讚美和激勵使員工更有效地完成工作任務。從某種意義上來說，透過領導者隨時可以採取的措施、行為，能發揮到激勵作用的方法、方式都可以叫做拇指管理。
不要吝嗇你的拇指，它要比規章制度有效得多。