辦公室高頻場景：
從見面問候、分配工作、討論職責及期限、閒聊、尋求協助、電話用語；解決設備故障等基本工作情境，到溝通障礙、批評、道歉、加深上司印象、讚美同事、八卦及談論未來規劃等進階溝通難題全收錄，職場IQ及EQ用語盡納其中。
漸進式單元設計：
從 Biz 必通句型到 Show Time 的對話演練，由簡而繁，引導讀者循序漸進，有效學習。特別收錄 Biz 加分句型，讓你遇上任何溝通難題, 仍能順利化解，不得罪人。熟讀本書，反覆聆聽 MP3，有效打造你的口說實力。
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