流通業的變革以風起雲湧之勢挑戰著經營者的觀念與技術，在這個磨拳擦掌的競技場中，危機處處，卻也商機無限。經管者如何出奇致勝，技勝一籌，關乎新技術之應用與經營管理間之融合與提升。
本書內容係以目前國內推動商業自動化之核心技術為經，以現代化商業經營管理觀念為緯，將自動化技術之應用，融合在現代化商業經營環節中。各單元重點除技術之背景、定義、系統功能、軟硬體配備等，另包含技術之應用效益及國內外應用現況。編撰方式特重以流程圖、圖表及實例圖片，具體、清晰呈現系統架構及概念，國內外應用實例及附錄簡介流通業相關證照及學程。
－－專家推薦－－
本書以深入淺出方式闡述商業自動化的理念、定義與相關的組成要件，並且嘗試與實務面、經營面相結合，這本書除了能夠提供讀者較清晰的輪廓外，也能夠與日常實務相結合，足見作者的用心。
台灣大學 商研所 蔣明晃 教授
隨著服務經濟興起，商業自動化之概念在國內流通產業已逐漸普及，本書作者從服務經濟之宏觀視野檢視商業運作各環節，將最新的應用概念內化於商業自動化基本智能之中，參考價值相當高。
台灣科技大學 資訊管理系 盧希鵬 教授