湯姆畢德士再次重新界定商業思維
來嗆聲
從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少，從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」，叫做「品牌塑造」，叫做「設計」。
發願景
我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」
設計無關喜歡不喜歡，而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。
過去，企業在價格上競爭；
現在則是在品質上競爭；
未來，企業會在設計上競爭。
蘋果的幕後天才賈伯斯如是說：「對大多數人來說，設計只是虛有其表，其實不然。設計就是一切，設計是人工創造物的靈魂核心。」
畢大師WOW系列，是企業改頭換面的重要指南；
裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念，將改變你慣常的工作方式。
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