搜尋蛛絲馬跡，找出科技導入成敗背後的真相
一家大型電腦製造商，擁有強大的行銷通路，但卻發覺自己的銷售業績遠遠跟不上戴爾電腦的線上銷售模式，於是，亞太區的主管萌生創意，想要複製戴爾的線上銷售模式。但是，複製戴爾電腦商務模式，真的能為該公司低迷的業績，注下強心針嗎？
由電子尋購系統而來的新型採購模式，能讓買方找到優質的供應商，並且透過科技幫買方找到亞當‧史斯密所提倡的「自然價格」，使成本大大降低，這種自由市場模式是否適用於不同產業？亦或可以提供什麼不同的好處？
FoxMeyer 曾是全美第四大藥品經銷商，這家公司計畫購買新科技，以加速公司的整合，同時打算引進ERP系統和倉庫管理系統。他們聘請安達信管理顧問公司整合業務流程，並安裝思愛普公司所發展出的企業資源規劃系統，福斯麥爾希望這個系統每年能節省四千萬美元的行政費用，然而這項計畫最終失敗了，這究竟是哪裡出了錯？
本書以9個案例，探討9種不同的科技變革議題，讀者一方面可以了解這9種不同的科技特質，也可以藉由案例中的理論，了解科技背後的變革議題，科技也許會不斷的變，但這些變革議題卻是歷久彌新。