第一篇 商業自動化的發展
第01章 什麼是商業自動化
第02章 為什麼要推動商業自動化
第03章 資訊流與供應鏈的改變
第04章 條碼
第05章 POS系統
第06章 商業自動化的五流
第二篇 加盟連鎖事業
第07章 連鎖事業的經營
第08章 加盟總部的規劃
第09章 加盟制度的選擇
第10章 商圈評估與店面規劃
第11章 創業規劃
第12章 加盟連鎖之未來趨勢
第三篇 綜論
第13章 感覺行銷～抓住顧客的心
附錄一 公平交易與消費者保護
附錄二 消費者文教基金會簡介
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