▲爭取最具利潤潛力的顧客群▲建立顧客永遠的忠誠度▲創造滿足顧客個別需求的客製化服務▲提昇行銷策略的執行績效▲精準預測顧客消費行為，本書提供企業完整的工具、架構與方法，來爭取顧客和提升利潤，並建立密不可分的顧客忠誠度關係。
