本書是以淺顯的文字和實例，來介紹人際溝通之重要性、功能及特性，並透過自我概念的瞭解及人際吸引等，避免人際衝突的發生；對於語言及非語言溝通、積極傾聽的技巧及人際衝突的解決等，說明如何實際建構出成功的溝通平台。
