在競爭激烈的年代，
能否建構一流水準的職場，培育一流水準的職場人員，
是企業能贏得競爭的關鍵。
品質是由作程做出來的！
現場工作的第一線人員最了解現場作程(Process)的問題。
品管圈活動能提升職場人員的水準，
讓職場人員自主地解決職場發生的問題，
是改善作程最有效的活動。
品管圈活動能否成功地推行並發揮應有功效，
端賴公司最高經營者的支持，及部門主管的正確營運、領導與培育。
本書告訴你，經營者、中高階主管不可不知的品管圈營運方法！
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