你錯把老大的女友當成媽？白目的教人直跳腳？你活像超級天兵，老是把腳往嘴塞？你想讓大家都愛你，成為職場萬人迷？沒看過這本書，千萬別開口說話！職場應對祕笈，幫你化解各種說話圈套。讓你不說白目話，贏得好人緣；就算踩地雷，臉不紅、氣不喘，照樣安全過關。完美溝通＝完美人際＝完美職涯。本書教你漂亮說話，化身職場常勝軍！
本書介紹最令人驚奇、讓人充滿動力的實用方法，讓你變得機伶，得以快速且有效率地獲得你要的成果。說話時千萬不可以沒有這本書。—麥克．伯克，加州海軍陸戰隊訓練官
這本書充滿了機智幽默的洞見。對於如何避免禍從口出，蓋瑞博士提供了完整又實用的建議。如果你想掌握語言的魔力，讓談吐變得自然又優雅，即便在激烈的討論中依然能夠從容應對，你一定得讀這本書。—蓋爾．柯恩，《跳脫思維，以及有效說服的演說》作者
書中充滿洞見的策略以及意義非凡的案例情境，不只能讓你成為一個更好的溝通者，也能讓你成為一個更有戰力的商務人士。—尼杜．庫比恩，《如何成為溝通大師》作者
如何勇敢說出自己的心聲，又不至於製造麻煩呢？這正是本書的重點，本書將闡述如何在進行棘手、複雜的溝通之前，仔細思考、擬出計畫，以及如何避免言口上的衝突與其可能造成的傷害。一段話在到達目的地之前，即開始走樣，能怪聽的人聽錯了嗎？自己不當的發言，不僅被放大、扭曲，還被重新詮釋、改造（這在商場十分常見），沒比這情形更糟糕的了。
好消息是，這種行為可以被改善的。對於支配欲高、生性霸道的人，可以學習暢所欲言，且不受責怪、羞辱和發怒的自動機制所左右，本書將告訴你如何營造健康的溝通環境，傳達尊重和支持；對於訥於表達、害怕衝突、只想當好好先生、不想當討人厭的烏鴉的人，本書將提供一些技巧和策略，讓對話容易點、衝突和緩些。
如果你與人有溝通上的困難、老是說錯話、總是遇到棘手又難以協商的事情，那麼你需要這本書。作者根據多年指導經驗與研究，告訴大眾該如何正確無誤傳達訊息並達成溝通目標。