這本「熱愛品質」的架構，主要在直接引導我們認知：在推行確切的品質政策上，所必須執行的各種行動。除了再次審視原「品質免費」一書中，對品質所賦予的基本觀念外，對於零缺點(ZD)、完全執行率(CTR)以及品質改善過程十四要項也一一闡明，而對於原先用以評估分析品質水準階段的「品質管理成熟座標」提出了更為符合時代趨勢的「品質管理過程成熟方格」。
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