殯葬事業兼具文化與社會功能,又有營利及非營利事業之特性。對於社會的貢獻與影響甚巨,但是過去學術界對殯葬事業經營管理的研究卻是付之厥如。
本書涵蓋管理的規劃、執行、控制、殯葬業產業分析、內部流程、能力建構、顧客滿意管理、臨終關懷與悲傷輔導及殯葬與風水等議題。內涵上力求兼具理論與實務二個層面。
殯葬事業兼具文化與社會功能,又有營利及非營利事業之特性。對於社會的貢獻與影響甚巨,但是過去學術界對殯葬事業經營管理的研究卻是付之厥如。
本書涵蓋管理的規劃、執行、控制、殯葬業產業分析、內部流程、能力建構、顧客滿意管理、臨終關懷與悲傷輔導及殯葬與風水等議題。內涵上力求兼具理論與實務二個層面。