世界品管大師狩野紀昭(Noriaki Kano)專文推薦
「品質」已經變成是各企業沒有終點的賽跑。企業如果能將品質管理的精神導入工作當中，定能大量降低不良的現象，招徠顧客以增加市場佔有率，永續經營以及繼續提供工作機會。
本書以深入淺出的方式介紹品質管理相關的理念、理論、工具、方法與應用。對於一般初學者容易感到卻步的統計品質管制技術部分，搭配案例逐步解說；同時也強調目前業界最廣為運用的四個主要系統，分別為TQM、六標準差、ISO 9000與國家品質獎。
本書在觀念的解說以及應用的方法步驟皆以簡單易懂的方式撰寫完成，除可做為大專院校相關科系之教科書，亦很適合一般產業界人士做為自習或參考之用。 本書可做為想要通過各種考試或希望取得證照(例如CQT、CQE)之人士的參考資料。
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