隨著資訊應用基礎環境的成熟，全球服務業正興起一股「科技化服務 (IT-enabled Service, ITeS)」的新浪潮。行政院科技顧問組(NICI)在2006年科技顧問會議確定發展科技化服務業為未來台灣重要科技政策方向，旨在建構台灣成為一個安全、便利、安心的資訊社會，藉由發展完備基礎環境、建構優質網路、推動關鍵應用，透過隨手可得的u化服務。由目前政府與民間業者推動的各項創新服務，皆認為應將ICT結合民眾生活並提供服務，以提升生活的便利。然而，民眾對服務的接受除了考量需求外，尚須評估其生活基本特質與消費能力，前者如民眾在不同生活方式與環境下所衍生的基本需求，後者則需考量民眾消費與經濟能力。故本書涵蓋研究議題如下：
台灣民眾生活型態：研究及分析國內消費者科技應用需求與型態，從大規模的量化調查國內消費者生活型態與科技應用需求數據，剖析國內消費者對科技應用與生活需求現況。
台灣民眾消費型態：研究及分析國內消費者的消費型態，從消費的特質分析民眾在科技化相關的產品或服務採購行為與模式。
潛在服務與應用需求：研究各類型消費者對於傳統服務的應用現況，在本研究鎖定寬頻數位影音服務、個人旅遊、飲食安心、3C產品應用等項目，分析消費者在接受新服務過程面臨的問題與目前採用傳統服務的現況，以分析推動服務科技化可能的機會。本書從民眾需求為基礎，包括生活型態、消費型態、基礎人口特徵等觀點，分析潛在的科技應用機會，研究議題涵蓋了數位影音服務、數位生活應用、食品安全、旅遊服務、行動服務等。在經過人口結構與進一步調查分析，從人口趨勢、生活型態與工作型態的轉變，再討論消費者科技應用的潛在接受度後，本研究歸納出三個關鍵的消費者族群，分別為無領族、樂活族與黃金世代。透過調查研究與數據分析，探討在未來國內消費者將採購哪些科技產品與討論潛在科技應用服務機會。為開拓創新服務及早搶佔市場商機，本書不僅有助於資訊製造、服務業者在掌握市場機會必備的工具書，更是在相關領域廠商，如數位影音、食品、旅遊、行動商務等價值鏈上的服務業者在產品創新與服務過程，最關鍵的參考書籍。
