管理是一個人盡皆知、家喻戶曉的名詞，管理與吾人的生活息息相關，每個人不是經歷過「管理者」，就是「被管理者」。
管理是一種「透過他人完成任務的活動」，沒有透過他人來完成工作就不叫管理。管理也是一種「程序」，從事前的規劃，事中的執行到事後的控制，事中的執行可再細分為組織、用人、領導等活動。管理除了注重效率之外，更要注重效果，效率指的是「把事情做對」，使得最終的產出結果與投入的資源能有最高的比值；效果指的是「做對的事情」，使得最終的產出結果能符合組織的目標。
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