多說好話，不如把話說好！
懂得說話之道，更要懂得話中之話。
喜劇和悲劇之間，常常不是一線之隔，而是一句話的差別。
如何才能把最難講的話說得漂亮？
最難表示的心意說得清楚？
透過最生動的故事和分析，教你如何——
壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說……把話說到心窩裡。
會說話與不會說話，常在那一念之間。
一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，就可能有個喜劇的結局。
那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。
雖然許多人讚美我口才好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。
正因此，在這本書裡我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。
而由那些小事裡，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。——劉墉