作業管理為一門非常傳統的課程，以往多應用於製造業，大家並以生產管理稱呼此學科。然而隨著經濟發展，開發國家的產業型態由製造轉型為服務，作業方式也從製造轉為營運；此後，作業管理廣泛應用於各種產業，不再侷限於製造為主的作業型態。
本書透過最新的製造與服務產業案例，帶領讀者進入作業管理的世界，並包括最新作業管理知識、最務實的解決方案、最詳盡的理論介紹、最符合實務的習題。
本書特色如下：
＊以實務案例導入各主題，說明產品與服務的產生。
＊以詳盡的例題解說作業管理理論的應用。
＊以貼近生活的方式說明作業管理如何影響社會與你。