六標準差流程管理是企業的成功關鍵善加管理流程以獲取最佳績效，對企業而言向來是至關重要的一環。當今全球化企業環境的特質就是供應鏈愈加延伸，並跨越了好幾個組織功能、外部夥伴與供應商，同時，其營運作業也跨越了不同的文化、時區與地理界限。因此，對領導者來說，管理組織流程並使其最佳化，已經變得更具挑戰性且更加重要了。
「六標準差流程管理」這一套結構化的工具與技巧，將能幫助經理人與團隊成員持續掌握顧客期望、達成妥善管理組織流程的目標。本書作者羅藍．海勒與麥克．尼可都是頂尖的六標準差推手，在本書中，他們提出了有關流程管理方面的創新見解與發人深省的觀點，並且詳細地說明如何成功執行六標準差流程管理手法，以因應特定的經營挑戰。
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本書提供了簡單且有用的指引，讓讀者可以得知為什麼六標準差流程管理能讓你的變革效益變得更穩固、更廣大，並讓讀者了解六標準差流程管理是如何做到這一點的。 ──暢銷書《六標準差》作者 彼得．潘迪（Peter S. Pande）仁寶電腦公司 六標準差推動小組經理 金蘭剛華碩電腦公司 總經理室精實六標準差特助 吳崇文