果你想擁有更多優質的業務商機，並達成夢寐以求的優異業績，不要只知道埋頭苦幹，而要懂得用更聰明的方法做事──利用優良服務做為基礎，創造口耳相傳的好口碑，進而獲得更多引薦的機會！在今日的商業環境下，銷售比起以往更具挑戰性。但是，成功的秘訣不在於增加工作時間，或是打更多電話，而在於獲得更多推薦。業務專家比爾‧凱茲所創造的引薦行銷系統，能將每一次的業務接觸轉變成更深一層的客戶關係，導向成功的銷售。
你將從本書學到如何：l 在免於擔憂「客戶拒接電話」的情況下從事銷售。l 策略性地串聯人際關係，以獲得更好的結果。l 尋找有力的人士為你做推薦。