本書是行銷人員最好的工具書。行銷的效果影響了企業成長，行銷的成效如何、公司的市場佔有率、廣告支出的報酬率、品牌經營是否獲利…諸如此類的評估數字是公司迫切需要。作者為忙碌的商業人士設計了61個行銷成果評估的績效指標，以簡單易懂的方式教你評估行銷活動，追求公司獲利的最大化。
本書特色
衡量市場行銷成果的61個績效指標。
清楚解說各式各樣的行銷活動。
討論當今多家市場領導者的行銷案例，包括Nike、eBay、三星(Samsung)、蘋果電腦(Apple)、家樂福(Carrefour)和新加坡航空(Singapore Airlines)。
作者帶領行銷團隊、新公司運作等20年以上經驗，所累積的獨特見解。
本書架構
本書分為四項概括性的主題：
市場：評估市場規模、市佔率、市場潛力及市場表現的績效指標。
公司：衡量綜合性的商業表現、品牌價值、及檢討企業組織的品質架構等指標。
客戶：分析顧客及顧客價值的績效指標。
行銷：評價行銷計畫的績效指標，包括價格、行銷溝通及零售表現。
每一個指標都會說明其定義、公式、如何取得相關資料、如何計算，並說明使用該績效指標後，可能帶來的實際效應與挑戰。在公式上，書中會說明如何使用每項公式。至於品質架構，作者會說明其構成要素及如何從經驗中學習。
本書可以讓行銷專家溫故知新，讓市場新手求變求新