本書根據文化審議會提出的「敬語の指針」，將敬語細分成尊敬語、謙讓語Ⅰ、謙讓語Ⅱ、丁寧語、美化語這五大類，並逐一詳細解說其用法。為能更貼近日文敬語本意，全書以日文寫成。條理清晰，簡單明瞭，是日文中高級、高級學習者的敬語學習寶典。
在日文學習過程中，敬語常是較難理解的部份。除了對敬語的使用詳加說明之外，本書收錄大量且常見的服務業敬語，以及各部門的應對表現，讓您能從容得體地與顧客應對。書中更將複雜的敬語表現繪製成簡明易懂的表格，使您更能清楚知曉敬語的用法。此外，書末更列舉各式各樣常見的敬語錯誤範例，並附上正確的說法，在兩者的對照之下更能融會貫通，讓您在使用敬語時更得心應手！。