我不想過不穩定的生活!
我也不想成為職場的被淘汰人!
更不想變成工作逃兵!
所以我想改變我的工作命運,讓每個老闆都搶著要我!
並不是把屁股一直黏在椅子上,就能做出成果。
不要因為「認真工作」而感到自傲,能夠「切實工作」才值得自豪。
也不要被工作「牽著走」,而是要「領導」績效!
改變你的工作命運三階段:
PART 1.工作法則:看透工作本質
上司想吃的其實是披薩,再怎麼好吃的東西都有保存期限,
要先瞄準目標,再決定要做什麼,
成功需要2,000次的失敗,權限下放不是老闆的問題,而是我的問題,
潛藏的問題足以把事情搞砸,不要單打獨鬥,分工做吧……
PART 2‧行動法則:創新處世策略
對上司來說,總有我看不到的一角,拿阿諛的時間去了解工作本質吧!
要善用訓練,為上司罵自己而真心感到高興,
瞞著部門領導者去進行No.1的計劃,我自己要先被肯定,績效才會被肯定……
PART 3‧渴望法則:鶴立雞群成為事情的主人
上班時間不是我的個人時間,選擇最好的人當對手,
把在學校學到的幻想拋開,與批評公司的人保持距離,
輝煌的過去不能保障未來……
寫給徬徨的社會新鮮人,也寫給努力做事但交不出成果的所有上班族!
內文試讀
別用屁股做事,動腦筋做事
不要陷入努力工作的窠臼之中。
愚蠢的做些與工作目標和績效無關的事情是毫無用處的。不論做了再多的事,只要是和目標無關,就是在浪費時間。
任職於中小企業的朴組長,是個為了公司二十四小時待命的工作狂。每天比別人早三十分鐘上班,把當天的早報及經濟新聞看過一遍以掌握業界動態,然後透過網路查看部屬一整天的工作規畫。每天上午忙著開業務會議,討論各種疑難雜症,還要去外部訪視,下午也幾乎不在座位上,就這樣忙得焦頭爛額,一轉眼就到了下班時間。此時,朴組長才開始有時間去檢視部屬的工作狀況。因此,連部屬們也只好配合朴組長的時程,導致加班就像家常便飯似地頻繁。站在部屬們的立場而言,自然是怨聲載道。
有些同僚認為,像朴組長這麼忠誠苦幹型的人,獲得CEO的青睞,應該是早晚的事,但是,公司對於朴組長的表現並沒有非常滿意,認真做事若能帶來等比例的高績效自是再好不過,但是,相較於「準時下班」的其他小組,朴組長所帶的小組,績效並沒有特別突出。因此,雖然這麼說有些抱歉,但是與其說朴組長會做事,不如說他是「愚蠢的困在工作」而已。
不知道目標為何的話,船會開往山上
朴組長這樣沒有做出績效,徒勞無功的情形,並不是最近一兩天的事。從他在當菜鳥上班族的時候,就比別人花更多時間來認真做事,也交出些成果來,因而被升任為組長。所以,也不能說苦幹是完全沒有用的。只是,對他而言,除了認真做事之外,好像缺乏了什麼決定性的關鍵。那就是掌握「目標」為何,據此來判斷工作優先順序的能力。
在公司裡最令人頭痛的類型,正是這種「無法辦好事情,卻又勤奮工作的人」。理由很簡單,因為基本上能夠認真做事,以符合最初的目標及企圖來達成績效,這是相當重要的。在最初的幾年,只要無條件的努力做事,某種程度上,總會獲得認可。問題是接下來,一旦把認真做事就能解決所有問題的思考方式,深植在腦海之中,那麼就會疏於將工作做符合目標的有效安排,只是拚死拚活的工作而已。
前述的朴組長就是最好的例子。這種無條件努力工作的人,不僅會在某個瞬間變成無論如何努力都沒有成果,也會浪費時間及金錢資源,不可避免的成為令人非議的「顧問」。
如果你是平常總是嚷嚷著「忙死了」的人,那麼請你要小心了。雖然你想要表達的是「請你了解我是如此努力的在做事」,但是別人聽了之後,留下來的印象,可能是「我是不知道事情優先順序,瞎忙一通的人」。
事情不論是多麼的忙亂,都會有處理的優先順序。絕不會有「忙到要死」的事情。至少不要在沒有用的事情上花太多時間,要想辦法讓別人只要花10個小時,而你卻要增加到15個小時或是20個小時才能完成的事情消失才行。瞎忙可能會忽略了雖然細微卻重要的事情,而造成失誤。
你就是事情的主人。有誰會比你更了解你手邊的事情進行到什麼程度呢?因此,要像個主人般地,在腦海中確實釐清如何做好事情的順序,認清事情成功的核心要素,仔細的檢視每個階段該做的事情。
不是「無條件的苦幹」,而是「適切的努力」
真正重要的事不是「無條件的苦幹」,而是「適切地」將與目標有關及有用的事,做出績效來。所謂「適切」的關鍵,可以用「對象(target)」一詞來表現。對象經常意味著目標市場或是目標客戶,而在個人的業務或目標方面,我們也要正確的了解對象為何,才能適切的運作。對於當事情完成的時候,會產生什麼結果,我們要在事前試著先以自己所能理解的情形,清楚的描繪出來。「我現在所做的事情和成果有什麼關聯?」「如果要符合公司的目標的話,該如何做?」「上司為何把這件事交付給我?」如果這些問題都沒有辦法好好回答,只是漫無目的的急著做事,結果只會變成「為了做事而做事」而已。
事實上,身為企管顧問,我經常和許多的企業家及其員工碰面,在短短的時間內就可以確定具有發展可能性的人的巨大差異。那正是處理事情的觀點差異,大致可以區分為三個層面。
首先,以「時間」來看,具有績效的人會著眼於中長期的目標,而不是眼前的成果來做事,亦即不會為了符合這個月的績效,而不合理的將下一季的績效也拉進來,或是做出不符合最終目標的行動。
其次,以「空間」來看,具有績效的人不會只埋首於自己的目標,而是會將公司及上司的目標也納入考量,亦即會思考我所做的事情,如何符合組織的願景,如何吻合上司的目標來創造綜效等,據此來做事。
第三,以「觀念的差異」而言,具有績效的人不會依照自己的口味來做事,而是以符合「客戶」的口味來做事。即便是同一件事,也會考量公司內部的客戶——上司,及外部客戶——最終使用者的喜好。
這正是適切的做事來創造績效的差異所在。而且,具有這樣的觀念,並且以「績效」為最終目標,探索其最佳捷徑,正是所謂的「績效主義」。
在此一脈絡之下,我最想警告「用屁股來做事」的這種人。一方面是最近的年輕人都沒什麼耐性,雖然也會要求他們「不要用腦,用屁股做事」,但是若只相信這句話,真的無條件的一直坐在椅子上,那真的會很傷腦筋。坐久了能力就會提升嗎?恐怕只有無辜的屁股尺寸會變大而已。
有許多上班族都自我安慰說:「今天加班到很晚,做了很多事情。」你或許會否認,但是仔細想想,不論是誰都有在用屁股做事。但是,有一部分人是日復一日,單純的只用屁股在做事,有些人則是每天在採收用屁股做事所結的果實。兩者之中,究竟該成為哪一種,實在是無庸置疑。
韓國的上班族大多是不分晝夜及週末,過著「星期一二三四五五五」,拚死拚活工作的人。根據國際勞工組織(ILO)的調查,在「國家別人均勞工年工作時數」方面,韓國是無人能及的壓倒性的第一位。即便如此,還是有人嚷嚷著時間不夠用,無法達成想要的績效。花了那麼多的時間,卻拿不出績效的理由是什麼呢?正是因為我們「只用屁股做事」而已。
根據國際勞工組織的工作時數及生產力調查結果,韓國的工作態度是先進國家的企業主所無法想像的鬆散。雖然難以讓人承認,卻是個眼睜睜的事實。先進國家的企業,工作要求嚴謹,在上班時間連私人電話都不能打。反觀韓國的上班族是如何呢?上班打卡後,先抽根菸、喝杯咖啡、上網看看新聞,寶貴的上午時間,照慣例有20~30分鐘就這麼消磨掉了。為了打私人電話而離開座位,更不是什麼新鮮事了。有這麼繁瑣的私事要處理,自然就不可能埋首在工作上,做事的效率也高不了了。
如果我們要探究不能專心工作的原因,其實就在於不能好好認清自己該做什麼事,以及現在做的事情有什麼意義。即便只有一次經驗,凡是曾經完全埋首於工作之中的人都會明白,全神貫注於工作時,連中途去上個化妝室都會覺得可惜。相反地,如果做事沒有集中精神,有可能都沒有做什麼重要或緊急的事情,一整天就虛耗掉了。
我們所擁有的時間或預算都是有限的。在有限的資源之下,為了達成我們所期望的績效,一定要把該做的事情的優先順序排列出來。如果我有必須達成的目標的話,那麼我該做的事情是什麼,為了要完成這件事,我該從什麼地方著手,務必要先掌握住才行。
聰明做事,創造績效的績效法
將想做的事情之目標成果具象化
請明確的闡述你所想要進攻的對象(who/what)。遲遲沒有進展,只是在浪費時間的情形,十之八九都是因為沒有預先在腦海中明確勾勒出事情完成時的景象。沒有明確的訂定最終目的地就出發的話,就會東晃西晃,這樣一來,就會一邊做事,一邊改方向,做一下覺得好像不對,就會一再修正。結果,投入了全副的時間和精力,真正的成果卻沒有顯現,只是在浪費原本就不夠用的時間和精力而已。
事情進行得不順利時,請回頭想想當初開始做事的原點。所謂的事情,通常容易在中間過程中,因為種種理由的介入,而偏離了原本的目標及方向,越是遇到這種情形,我們越是要回到最初的原點,針對根本的目的,再次好好考量一下。如果目標和方向都明確的思考過後,就能夠在黑暗之中減少躇躊不前的時間,也更容易達到預期的目標。
此外,必須明確的訂定事情要在何時完成多少的基準。在開始做事之際,先訂定未來一個月、一週、一天該完成之份量的計畫。唯有了解該做的事情為何,多少量要在何時完成,事情才能順利推動,因為我們要做的事情,無論何時總是超出預期,就現實面而言,那麼多的事情要全部都要一起做,有時候是很困難的。因此,我們應該要規劃做事的進度,訂好優先順序,把一定要做的項目訂出來。
為了要達成月績效目標,本週該做些什麼事呢?在一週的績效目標之下,優先要處理的事情是什麼呢?透過這些問題,推導出優先順序,依照這個順序,就可以制訂出「一天的目標」。
如此一來,為了訂定做事的優先順序,就應該要先在腦海中描繪出明確的成果才行。若不這麼做,就無法掌握重要的事情為何,變成只會瞎忙,單單只用屁股來做事了。
可以將自己的目的地予以視覺化的能力是相當強大的。就如同「好的開始是成功的一半」這句話一般,如果目標可以在眼前清楚呈現的話,那麼可說事情已經達成了50%了,剩下的50%就是執行而已。
人們在談論愛迪生的故事時,經常會說「天才是1%的天份和99%的努力」,這裡所謂1%的天份,指的是什麼呢?這正是想要發明東西的「旺盛的想像力(performance image)」。當想要發明的東西在腦海中明確成形之後,剩下的就是努力的把它做出來了。
別做「業務管理」,逐一的做「目標管理」
績效並不會和投入的時間成等比例。因此,不需要看誰的臉色,老是待在座位上。當然,我了解比上司更早離開會遭到異樣的眼光,在座位上待久一點,隱約是種強制性的氛圍。但是,越是在這種情形之下,越是要能提出以最短的時間,創造出最大績效的方案來。還記得我們之前提到的「將最終目標深植腦海,找出最佳捷徑」的概念嗎?將此一定義牢記在心,在執行業務期間,為了要達成目標,絕對要全神貫注。
為此,最好能試著做出屬於自己的「集中上班時間制度」,而不是只做一般的 「業務管理」。不分事情的輕重緩急,只是盲目的依照「工作清單(to do list)」忙著做事,是無法做出什麼績效來的。與其如此,不如將達成「目標」最重要的事情集中起來做,反而更有必要。有些公司實施在上午10點到12點間不接聽電話,只埋首於工作的制度,即便你們公司沒有這種政策,你自己也可以試試看,分別訂出上午和下午精神最集中、精力最旺盛的時間,在那段時間去做當天最重要或最困難的事。這樣一來,重要的事情就可以準時完成,其他寶貴的時間即便坐著好整以暇也無妨。
雖然看似理所當然,但是在集中工作的時間內,你必須一一的以目標為中心來做事才行。如果光是誇口,實際上卻把時間都花在跟當天的績效目標沒有關聯的事情,那麼就會成為組織莫大的負擔了。