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內文試閱
Lesson1 初級心理剖析 ──讓人留下好印象的心理詭計

Point 1．讓人留下好的第一印象，只要黃金七秒鐘
我們在與他人第一次見面的時候，心裡總會暗自打一個對方的印象分數，這就是一般所說的「第一印象」（First impression）。

心理學家曾經做過這樣的一個實驗：分別讓一位戴著黑框眼鏡、手拿原文書的青年學者；一位打扮入時的漂亮女孩；一位提著菜籃、頭髮凌亂的家庭主婦及一位染著怪異髮色、身著奇裝異服的男孩，讓他們在馬路旁向路過的車揮手搭便車。實驗結果很明顯，漂亮女孩與青年學者的搭車成功率非常高，中年婦女則困難了一些，而另外的那個奇裝異服的男孩則很難搭到車。

這個實驗說明了不同的外在儀表就呈現了不同的印象，隨之就會產生截然不同的際遇。而在相當多的，對於初面效應的研究之中發現，50%的第一印象是由你的外表所決定的。你的外表是否乾淨清爽，是讓身邊的人判斷你是否可信的重要條件之一，也是初會面的人決定如何對待你的第一條件。

社交陷阱
人與人之間的來往，其中的微妙之處往往與個人主觀的第一印象有關。或許你已經發現，其實人們總是最相信自己的眼睛，卻從來不是先相信大腦。依照直覺做出的判斷總是讓人印象深刻，想成為一個讓人過目難忘的存在，首先，你就必須贏得人際關係中最重要的完美的第一印象。

人際來往中的排斥與吸引，雖然微妙，但不至於我們難以去掌控。只要能在第一時間獲得對方的好感，就能為未來的順利來往埋下最佳的伏筆。

我們來看看幾個關於第一印象的案例：
任職於外商公司的OL妤庭：「我和男朋友交往了半年之後，有一天，他的父母突然說想來台北看看我們。那一天，他們因為早出門而提早到了台北車站，於是男友出門接他的雙親，我也因為第一次做那麼多道菜，手忙腳亂地準備午餐，花了比原本預估的時間還多了兩小時。結果，當他的爸媽進門的時候，我還在廚房裡團團轉。沒想到這樣慌亂的我卻因禍得福，聽男友說，我在廚房裡忙碌的場景，讓兩位老人家的印象非常好。本來他們還擔心這個年代的女孩子都太嬌氣，當不了好媳婦，但是我的圍裙和汗水，卻徹底解除了他們的心頭顧慮。」

研發部主任偉晟：「我在休假時接到通知，公司的亞太區技術總監看過我給他的建議之後很有興趣，於是想趁這次來臺灣時安排我和他會面。為了讓他對我留下深刻的印象，我沒有約定私人時間與他見面，反而是臨時決定加班一天，穿著實驗室的白長袍去見他，希望藉此給他一種「從忙碌工作中過來，會談結束後又馬上回到公司去」的印象。並且，在談話的過程中，我有意地與對方目光交流，不閃躲他的對視，自然表現我的自信和不卑不亢。我認為這次的談話非常成功，因為在這之後的幾次見面，他都能夠不用再介紹，就能直接稱呼我的名字。」

這些給人良好第一印象的案例，有些是無意而為，有些是刻意為之，但是不論初衷為何，最終都獲得了良好的成效。嚴格來說，絕大多數人在與他人初次見面的四分鐘內，就已經形成了對對方的整體印象。因此，你在第一時間內所呈現出來的表情、外在儀態、用字遣詞、服裝、眼神等，或許你認為這些都是無關緊要的小地方，但其實這已經大大影響了將來雙方的來往意願。

詭計運用
良好的第一印象需要我們特別去經營。第一印象的形成，我們說50%取決於外表，而服裝的顏色又能決定另外50%的感受。暖色系的服裝配色一般能讓人感到親切與熱情，而冷色系則容易給人嚴肅與距離感。而其中40％的第一印象與聲音有關，音調、說話速度、節奏等聲音特質都能影響對方的感受。人們通常會在與他人初次見面時，特別注意自己的用字遣詞，但是實際上因我們談話的內容所形成的第一印象通常不到10％。

人的來往中，第一印象發生的時間或許很短、或許很突然，你的一個眼神、一個動作，甚至是服裝的款式或顏色都會讓他人留下截然不同的印象。如果你總是能夠讓他人對你留下非常良好的第一印象，這當然是皆大歡喜。但是如果你讓對方對你的第一印象並不理想，例如第一次與高層主管開會，回來發現自己的襯衫釦子竟然一整排都扣錯了；初次見客戶，你記得索取對方的名片，不過卻忘了給自己的；第一次與男女朋友的父母見面，卻不知道說什麼而出現冷場的局面……在現實的生活當中，是粗心疏忽也好，是太過緊張也好，我們都知道初次見面不夠完美，是再正常不過的事。如果這個人只是與你擦肩而過，沒有機會再次見面，那麼也就沒有機會，也沒有必要補救了。但是對於那些有可能繼續來往，甚至是要經常聯絡的人來說，此時的補救工作就顯得更為重要了。扣錯了釦子，下次雙方見面前仔細檢查就好了；忘記給對方名片，下次記得遞上並適切地表示自己的歉意就可以了；出現了冷場的局面，記得下次見面前多做些功課，事先找一些適合的話題就可以了。

彌補第一印象的失誤，最重要的就是創造更多的機會去接近那些對你印象欠佳的人，這是消除不良印象最關鍵的一步。很多人因為害怕對方對自己已經有了成見而不敢主動接觸，甚至刻意迴避見面，這樣一來，對方對你的印象會永遠停留在第一次見面的時候，至終也不會有任何改變。