在社群網路上，口碑行銷的成功祕訣很簡單：
夠討喜、又有親和力，就對了！
之初創投合夥人 林之晨 Mr.Jamie
奧美公關總經理 謝馨慧
媒體庫傳播副總經理 鍾嘉玲
一起【按讚推薦】！
「『讚』正式榮登2011流行語榜首，臉書登基武林盟主。但從“臉友”按『讚』，到品牌可以賺到他們的錢，就像男女交往一般，按『讚』只是代表她有點喜歡你，但要論及終身相伴，品牌就要充分發揮魅力、心力、努力及影響力等四力，終能贏得消費者芳心。看看這本書，品牌將贏得『讚』聲響起的本事。」──謝馨慧，奧美公關行銷公關事業部董事總經理
本書教導讀者如何運用口碑行銷來轉變事業成績，聆聽客戶和潛在顧客的聲音，並為他們提供價值、刺激與驚喜。最重要的是，學習如何真正拉攏顧客，讓他們來幫你行銷。