第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。
新的特色：
每章有更多的問題討論。
本書中處處可見管理清單，它是設計用來協助未來的管理者做出更佳的決策。
新的主題：
‧探討範圍延伸至商業智慧與商業分析
‧協同系統與工具
‧雲端運算
‧以雲端為基礎的軟體服務和工具
‧Windows 7與行動作業系統
‧新興的行動數位平台
‧Office 2010與Google 的小應用程式（Apps）
‧綠色運算
‧4G 網路
‧網路中立
‧一致性管理
‧擴增實境
‧搜尋引擎優化（SEO）
‧電子商務的免費增值訂價模式
‧集體創作與群眾智慧
‧電子商務獲利模式
‧建立一個電子商務網站
‧企業流程管理
‧雲端與行動平台的安全性問題