2012/6/24 聯合：搞定陸客 導遊：肚要有料、臉皮要厚〈點選可見相關閱讀〉

「你為什麼不把你的經驗記錄下來？」旅遊界的先進、朋友們經常這麼問我。於是，我花了一整年的時間，寫下了這十萬言。
兩岸半世紀的「老死不相往來」，薰培出大陸人士對寶島台灣的陌生與好奇，一旦開放來台觀光，就如飽滿的大水庫開了水閘，蓄滿張力的H2O迫不及待地從閘口爆發出來。造成遊覽車擠不進阿里山，嘈雜聲淹沒了日月潭，更讓國稅局的目光掃到玄光寺前的阿婆茶葉蛋。

於是，稱職的導遊「缺貨」了。
筆者本是個新聞工作者，習慣了四面八方游動的生活，離開記者、編輯生涯，跨入導遊這個行業，五湖四海更可盡情奔放，屈指一算也有二十個年頭。「行萬里路」不但是學習成長的課程，還能結交各地域各性向的朋友，因此我寫下了「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」的工作座右銘。

「觀光教父」嚴長壽先生在觀光局導遊訓練的課堂上曾提到導遊有三類型，一是小弟型，是專門幫遊客搬行李做雜物，多半是個菜鳥，在遊客心目中自然沒有地位；二是老闆型，以老鳥姿態發號司令指揮若定，旅客在「威嚴」之下會很聽話，但已拉開了導遊與遊客之間的距離；三是老師型，凡到之處，有關史、地、文化、故事都能如數家珍娓娓道來，滿足了遊客的好奇心與求知欲，讓遊客主動開口稱你一聲「老師」，但也別忘了親切與幽默。

筆者期望將一向能被遊客稱為「老師」的經驗，分享給想「當個尚好的陸客導遊」的志趣者，一同來提升寶島台灣的觀光水平。
「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」這是我導遊生涯的座右銘。當我上線時，面對旅客導覽風景說明史地民俗時，自許要像一位飽學的教授，很翔實地將台灣介紹出去；陪同外來客人暢遊寶島風光，可乘機認識並交往到很多好朋友，將遊客對台灣的觀念與評論加以吸納。抱持這樣的心情來帶團，真是不亦快乎！
筆者今以曾帶過百團以上陸客的經驗，從「你給我下車」到「以後有團指定要你帶」的心路歷程，公諸分享同業朋友，希望經由你（妳）豐富內容的導覽，將美麗的台灣推銷出去。