本書以宏觀和微觀的角度，對助人歷程與技巧提供了一個完整的圖像，其重點如下：建立真正可信任助人關係所需要的價值，讓他人參與助人對話所需要的溝通技巧，以及概述助人階段、任務和歷程的一般性問題管理和機會發展架構。
為了邏輯和清晰度，本版順序重新做了調整，針對理論、研究和實務也點出了新觀念，更新舊資料。這本與時俱進充滿生命力的助人專業經典著作，對初學者和專業人員都是不可多得的專書。
◎介紹最新的理論、研究和實務，研究強調希望和樂觀。
◎應用實際的、問題管理和機會發展的三階段模式。
◎聚焦執行方案行動的障礙及處理的方法。