亞馬遜讀者五顆星推薦！
教你如何「搏暖」之暢銷經典指南──更新版！加入了更令你無法忍受的麻煩人物！
近二十年來，《溝通苦手必備「交陪」藥方》已經幫助很多好人以正面、專業的方式處理不好的行為。
不幸的是，隨著世界愈來愈小，時間愈來愈緊迫，隨時都有新的難搞人物問世。因此科斯納和布林克曼再版了他們的全球暢銷書，協助你從所經歷最乖戾的互動中擰出正向的結果。請學習如何一邊應付那些破壞力十足、一再干預你計畫和需求的搗亂分子，一邊把事做完且與人和睦相處。
本書中將教你：
●運用複雜的傾聽技巧來解開人們的心鎖，了解他最深刻的需要。
●應用「主動負責」的技巧，將衝突化為合作。
●轉化坦克、狙擊手、萬事通、牢騷滿腹型、殉道者、管家婆和其他類型難搞人物的毀滅性行為。
無論你是正應付試圖搶功的同事、不知何謂人際界線的遠親，或在超市排隊時大聲講手機的路人甲，《溝通苦手必備「交陪」藥方》都能提供你「惡中取善」的工具，激發人們在最壞情況下能展現的最好一面。
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近二十年來，《溝通苦手必備「交陪」藥方》已經幫助很多好人以正面、專業的方式處理不好的行為。
不幸的是，隨著世界愈來愈小，時間愈來愈緊迫，隨時都有新的難搞人物問世。因此科斯納和布林克曼再版了他們的全球暢銷書，協助你從所經歷最乖戾的互動中擰出正向的結果。請學習如何一邊應付那些破壞力十足、一再干預你計畫和需求的搗亂分子，一邊把事做完且與人和睦相處。
本書中將教你：
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●應用「主動負責」的技巧，將衝突化為合作。
●轉化坦克、狙擊手、萬事通、牢騷滿腹型、殉道者、管家婆和其他類型難搞人物的毀滅性行為。
無論你是正應付試圖搶功的同事、不知何謂人際界線的遠親，或在超市排隊時大聲講手機的路人甲，《溝通苦手必備「交陪」藥方》都能提供你「惡中取善」的工具，激發人們在最壞情況下能展現的最好一面。