迪士尼樂園傳奇訓練員揭示
不需米老鼠所獲得的真正指導力
被日本數十萬上班族爭相請教和追問的
「東京迪士尼樂園」
最恐怖•最被畏懼•最受尊敬的「傳奇上司」說：
‧在面試時，一定要問應徵者「家人健康嗎」
‧「做中學」是錯誤的，絕對不要「在工作中」學習和訓練
‧別要求新人的表現跟上司一樣
‧單方面地交辦事務，不能稱之為「訓練」
‧沒有不好用的「兼職人員」
‧不要讓公司變成員工無法發現問題，或就算發現也不會指出來的「冰冷組織」
‧讓部屬學會用數字報告工作狀態
‧明確指出應辦事項，以一對一的方式溝通傳達
‧如果無法顧慮到全體人員，那就不要顧及任何人的方便
‧要讓部屬總是想得「比期待再多一點」
‧向部屬明確指出有問題「應該問誰」
東京迪士尼樂園在人才培育及經營管理上，幾十年來一直都是日本所有企業非常羨慕並爭相學習的榜樣。特別是在日本三一一大地震時，東京迪士尼樂園所表現出的高效率、處變不驚、顧客至上……等措施，更是獲得日本全國民眾及各企業同聲讚譽。
本書作者町丸義之是日本東京迪士尼樂園的傳奇訓練員，正是暢銷數十萬本的《迪士尼樂園教我一切社會人士該具備的要訣》該書作者香取貴信特別提到的「最恐怖的，也是最尊敬的上司町丸先生」。本書由町丸先生本人現身說法，親自揭開迪士尼樂園培育人才及高效營運的神奇魔法。
本書特色
本書作者近十年來不斷受到日本數十萬上班族的請教和追問，如何能有效的培育人才及管理組織營運。所以作者結合其在東京迪士尼樂園所接受和學習到的知識和經驗，再加上他在之後數家全國規模的大企業工作的心得，寫成本書，因為是作者從基層員工到高階主管的親身經歷及實踐，可說是本兼具觀念與實務的工作寶典。
