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《不可不知的關鍵對話》2012年度最新改版！
如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？
生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。
開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷？
- 作者： 凱瑞．派特森 、喬瑟夫．葛瑞尼 、朗恩．麥米倫 、艾爾．史威茨勒
- 譯者： 袁世珮
- 出版社： 麥格羅希爾
- 出版日期： 2012-12-28
- ISBN碼： 9789861579054
- 編號： 003569503
$ 270 元
原價 300