《誰搬走了我的乳酪》作者 史賓賽．強森 推薦
和別人產生摩擦，一有狀況必須馬上處理……
這時，千萬不要立即回應，你必須「暫停」！
上班時，經常和同事產生磨擦，事情多到忙不完，一有狀況必須馬上處理。
下班後，累得半死，不僅要做家事，還要面對小孩不時的哭鬧。
想要休息時，還有銀行打電話來主動要借錢給你，你真的要抓狂了……
應接不暇、疲於奔命、蠟燭兩頭燒，幾乎是現代人共同的寫照。
這不禁讓我們心想：「時間已經不太夠了，還要面對層出不窮的各種要求，到底要怎樣才能把事情做好？」
這時候，你可以選擇「暫停」，就能創造更多空間與時間！
在本書中，作者分享了許多輔導案例，提供多種暫停方法。
這些方法相當實用，再忙再累都派得上用場。
只要遵循作者的三個步驟，就能發揮暫停的力量：
1. 暫停：先停下來想想，有什麼其他選擇，可以做些什麼？
2. 好奇：不要怒氣攻心，先確認對方的真正意思。
3. 虛心：想一想，有沒有什麼我以為知道、其實根本不知道的事？
懂得利用暫停的力量，可以幫助你：
● 在較無壓力的狀態下達成目標。
● 面對各種不確定和變動因素時，展現出自信與氣勢。
● 做出更好的決定，彼此合作無間，而非互相牽制。
● 把吹毛求疵的顧客變成忠實粉絲。
● 避免誤會，解決紛爭。
學會暫停的力量，當你疲憊時，不需下車休息再上車，只要換檔就能全速前進！
