本書作者針對餐旅及觀光產業的獨特性質及需求,完整闡述餐旅及觀光產業不同於其他產業之行銷概念、方法,以及模式,並將重點放在餐旅及觀光行銷的實際應用上,而非只討論行銷理論而已。《餐旅行銷管理》第五版除了增加觀光旅遊目的地行銷的專章之外,也順應時代趨勢,針對重要議題如網際網路及科技、網路行銷、國際行銷,以及觀光行銷等,有更多的補充及更深入的探討,使得本書跳脫出原本著墨較多的餐旅行銷範疇,而成為更完整的餐旅及觀光的行銷專書。《餐旅行銷管理》第五版涵蓋餐旅業的各個面向,介紹餐旅行銷之理論基礎和特定主題,及近年餐旅觀光業的趨勢,包括:
一、餐旅業中服務和客戶滿意度所扮演的角色。
二、透過特殊方法了解顧客行為模式、市場區隔,以及定位,進而提昇顧客滿意度。
三、發展行銷計畫。
四、推廣和廣告策略的應用。
五、全球化浪潮之下的國際行銷策略。
六、如何在網路行銷中取得競爭優勢。
一、餐旅業中服務和客戶滿意度所扮演的角色。
二、透過特殊方法了解顧客行為模式、市場區隔,以及定位,進而提昇顧客滿意度。
三、發展行銷計畫。
四、推廣和廣告策略的應用。
五、全球化浪潮之下的國際行銷策略。
六、如何在網路行銷中取得競爭優勢。