本書目的在於幫助讀者 (特別是製造與服務企業之相關管理人員) 在全球經濟的競爭環境中，以體驗經濟的視野，從流程觀點開始，轉移提升至與其流程相關的產業供應鏈，乃至製造業服務化，藉由書中提出不同管理工具及決策手段來實踐體驗經濟之服務價值鏈。
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