經營之聖的絕學 | 拾書所

經營之聖的絕學

$ 252 元 原價 280
還在當可憐的夾心主管嗎?
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!

作者山田昭男告訴你,「不管」才能做出好成績,
快來學會他的管理技巧,你一定會看到自己的改變。

一、為何作者山田昭男,在日本與稻盛和夫齊名?
?他從4人的小公司,發展成800名員工的企業
?連續47年,淨利從沒見過虧損
?他的公司,榮登日本第一名的幸福企業

二、他的成功關鍵,竟然是—「不管」
?因為他認為不報告、不開會,員工才會自動自發
?他的公司禁止加班,因此員工得找出自己的效率
?他相信團隊只要專注在產品差異、基本功、成本,獲利自然上升

三、你還在當可憐的夾心主管嗎?
緊盯部屬的一舉一動,因為深怕他會犯錯;
一肩攬下老闆交代的事,因為急著討好他。
結果,兩頭忙反而什麼都沒做好……
部屬覺得綁手綁腳、老闆難以安心、自己也累垮了!

四、快點學既輕鬆又高效率的方法
•相信你的團隊→ 適時放手,他才能成長,你也更輕鬆。
•不開會、不報告→ 過度管理,其實就是「找碴」!
•準時下班→ 沒有加班當藉口,在有限時間內工作,才能提高效率。
主管不是「總管」,如果你還在用老舊的思維帶領團隊,
不但無法提高效率,部屬也不會成長。
你該學會「不管」工作上的細節,讓員工自己去找答案。

五、兩個關鍵祕訣,讓你……
祕訣1 這樣做,帶出自動自發的員工
★培養員工「習慣思考」
多數主管希望部屬「聽話」,大多直接命令該怎麼做,卻從不說「為什麼」。儘管主管沒有部屬了解產品,但「聽話」就等於無條件要接受主管的建議。其實,工作能力有很大一部分是由「對的判斷」累積出來的,你得讓部屬學會思考、做出判斷,才不用總是為他「擦屁股」。

★禁止加班
如果有時間,人常常會多做些不必要的事,或者心想「做不完沒關係,反正都要加班」,而養成拖延的習慣。其實,時間愈有限,才愈會思考什麼該做、什麼不該做,不斷想出更好的工作方法。當用腦時間愈短,腦袋也會愈靈活,更能專注在手上的工作,自然能大大提高效率。

★感動部屬,關心他的情緒
人很容易受情緒左右,如果總在情緒不佳的狀況下工作,效率和成果會大打折扣,也連帶影響公司業績。與其抱怨部屬不認真,不如找出背後讓他「不滿」的因素,就算礙於現實或制度考量無法解決,只要主管真誠對待部屬,他一定會被你感動,願意和你一起完成目標。

祕訣2 這樣做,讓你的團隊,專注在獲利上
★做出差異化,才有獲利空間
讓部屬「習慣思考」如何能讓使用者更加方便,就能做出差異化。別想得太難,差異其實就是「模仿」再加上「改進」。常常激盪創意,反覆嘗試、檢討,即使「改爛」、變更糟也不怕,不適用A產品的作法,有時反而能套在B產品上,而成為開發另一項產品的靈感來源。

★練好基本功,創造別人搶不走的商機
許多經營者喜歡打價格戰,但如果只被眼前的數字迷惑,就無法突顯公司產品的差異性;相反地,常常思考「能不能讓客戶感動」,就能找出吸引人的賣點,做到讓客戶覺得「雖然貴,但有那個價值」。只有基本功練得好,才能在客戶心裡留下深刻印象,而用削價競爭之外的方式取得訂單,才算得上真正的業務高手。

★精算成本
讓公司能獲利賺錢有7個因素,降低成本就是其中一項。如果能將節約的觀念應落實在所有有形和無形的事項上,例如,用過的廢紙背面重複利用、浪費時間的工作挑出來改進……,並細心規劃必要的支出,就能創造可觀的獲利空間。

此外,作者山田昭男還要告訴你,為何「老闆不要一直待在公司」、「一月份不刮鬍子」、「開老舊家用車接客」、「偶而恐嚇客戶」……,更多你意想不到卻又能增加營收的小訣竅,都在本書。你也想要有愉快的工作經驗嗎?不妨試試他傳授你的絕學!

目錄:
推薦文一 工作、生活與承諾╱台積電人資處處長 葉慶煌
推薦文二 熱情與自主性,是管不出來的╱敦陽科技金融業務處副處長 張晏源
作者序  管越多,員工越不會自己思考


第一部 帶出自動自發的員工,你要這樣做
1不管部屬的工作細節,他會自己找方法
只會聽指令的員工,就不會動腦
「不能沒有我」的想法,會把自己累垮、把部屬逼瘋
你分得出「管理」還是「找碴」嗎?
「讓自己看起來有在做事」,乾脆別做
開始管理不當行為,就準備迎接「作假」、「蒙混」行為
為什麼員工都不會自己想?
不必報告、不必開會,員工創意源源不絕
緊盯細節的組織,培養不出人才
業績目標不是公司規定,而是部屬自己去挑戰的數字
別管部屬私生活
不必要求部屬立刻回覆郵件
會引起員工反彈的事,千萬別做

2 不讓員工加班,他會更有效率
禁止加班,員工才會改變拖延的工作習慣
最有效率的方法,做事的人最知道
員工愈了解問題,愈能找出改善方法
逼員工思考:有限的時間內,哪些事該做、哪些事不該做
浪費時間的工作,自然會被挑出來改進
生活經驗豐富,才有更多好點子

3.關心他的情緒,他會更賣力
出差費實報實銷,不如出發前先給出差費
只有三個人,也要安排公司交通車
補貼午餐伙食費,也是為了讓員工開心
員工八百多人,沒有一台打卡機
明知沒人會用,育嬰假還是要給三年
每年補助三百萬,讓員工辦社團
管理者真正該管的,是員工的情緒
「為員工著想」才是真正「為公司著想」
員工不認真?背後的問題可能是不滿
善待「回鍋」的員工,他會更賣力
為什麼不開除向高利貸借八百萬元的人?
你能做到讓員工「希望一輩子為公司效命」嗎?
你把人當「人材」還是「人財」?他就那樣回報你
不用派遣員工的理由……
讓對的人做對的事
放手讓他試,能力不足再調整就好了
別因一時的失敗就懲罰他
包容他的失敗,他會更努力把事情做好
為什麼明知會賠錢的產品還是要做?
管理者最難的做到的事:管理自己
公司賺錢有七個因素,你只要擅長一種就可以


第二部 帶你的團隊,專注在和獲利有關的工作上

4.影響獲利的第一件事:產品差異化
產品能賣的關鍵:做出差異
做出差異化,獲利空間最大
   跟風的產品賺不到大錢
「原創」,其實只要一點點改變
不怕改爛,點子才會源源不絕
研發產品時,別把壓低成本當最高標準
做出差異,就不必削價競爭
勇敢切入沒人做的產品
一年提出二百個提案的研發達人,都怎麼想事情?
改良產品的點子通常來自各種「現場意見」
熱賣商品也要繼續改良

5.影響獲利的第二件事:業務銷售技巧
與其看知名通路臉色,不如多找小通路合作
為什麼招待供應商,卻不招待客戶?
為什麼要在公司貼同業的產品海報?
禁止員工在電話裡回答:「請等一下。」
業務員一定要有財務概念
送客戶禮物的絕竅
   不要在過年後馬上向客戶請款
怎麼讓客戶只想跟你買?
價格貴兩倍,還能賣出去的絕竅
讓顧客覺得「雖然貴,但有那個價值。」
「冷門商品」如何提高熱銷商品的銷售率?
只要有一點不同,就是你的賣點
產品目錄是最優秀的「業務員」
隱藏的業務員:名片
不繫領帶也不失禮的業務技巧
業務員本人就是商品代言人
業務基本功:清楚記得對方的姓名
了解對方的興趣,就能輕鬆聊開
想辦法讓客戶請你吃午餐

我偶爾會這樣恐嚇客戶……

6.影響獲利的第三件事:精算成本
人事部本身就是個浪費錢的部門
與其成立會計部,不如擴充業務部
別小看公司的電話費
為什麼公司要放不好用的輪轉機?
公司真的需要保全系統嗎?

結語 你「願意」給員工自己思考的機會嗎?

書評:
本書作者示範了一個對台灣企業界來說,非常獨特的管理風範。

──敦陽科技金融業務處副總經理張晏源

我們公司在幾年前也參考作者的方法,實施相同的政策,現在,公司的職員越來越多,規模越來越大,營業額更是一再創下新高。如果你還是對「不加班反而能提高業績」或「不開會報告反而讓公司更賺錢」有些懷疑,我建議你可以直接試試看,我相信很快你就能看到改變。
本書內容非常精采,讓我越看越起勁,很快就看完了。書中讓我印象最深刻的一句話就是:「最簡單的思考方式,就是直接去試試看,試過之後不行,只要回到原來的模式就好了。」這也是未來工業成功的祕訣。
katz1992

我認為這是非常值得一看的書,作者有很多值得仿效的特別做法,例如:禁止報告和開會、規定員工準時下班、事先發給員工出差費等,雖然在看這本書的過程中我也是一邊懷疑:「這些方法真的可以用在我們公司嗎?這樣做真的能提升業績嗎?」直到看完這本書後我才了解,其實只要相信你的部屬,這些方法一定沒問題。
Hiro

雖然我不是主管,但看完這本書之後,我才知道工作也可以做得這麼開心。我下定決心要改變自己的工作方式,督促自己在遇到問題時,盡量去思考並找出解答,並且讓自己的生活過得更充實,不要再過只有工作的人生了。
我也非常認同未來主義:「凡事先試試看,不行再回到原來的方法就好。」總之,只有讓部屬親自找出答案,才能帶出會思考又有責任感的好員工。
Hoteirock

在書店被書名吸引所以就買了這本書,內容輕鬆易懂,很值得參考。看完後很羨慕這家公司的員工。
我自己在工作上也深刻體會到,如果只聽主管的指示,等待別人發號施令,不管做什麼工作一定都不會開心。另外,我認為「習慣思考」是非常實用的一句話,也是把自己的工作變有趣的幸福咒語。
Barian

推薦文一
工作、生活與承諾
台積電營運組織人力資源服務處處長 葉慶煌

  這是一本如何帶人帶心的工作日誌,書中敘述從領導與管理工作中領會到與眾不同的做法與心得,頗俱典型日本細膩風味。
除工作之外,山田創辦人也強調「思考」與「生活」的重要。山田談的「學習思考」我認為是「苦思」的意思。所謂「苦思」是由許多資訊與資料中累積淬煉成為知識,再將知識內化成自己的"insight" 的過程。
  日本人在職場中談「生活」的平衡倒是挺罕見的,我對山田說法頗有同感。為呼應作者的想法,特將我任職公司的張董事長與同仁分享有關工作、生活與承諾的理念,整理如後供大家參考。如果我們的工作、生活和承諾這三件事情調配好了,將會是一個快樂的人生。

工作:凡事重效率,做對的事情
  「工作」只有一個目的,就是要「有效率地做對的事情」,這又分為兩件事:「效率」和「對的事情」。
  如何決定何者為「對的事情」?剛畢業的八○、九○%的求職人,很少有決定工作內容的權力,絕大部分是由主管來決定。年輕的、資淺的人,決定做什麼事的權力比較低,但隨著個人事業發展、職位的變化、年齡漸長,在工作上的自決權會慢慢增加,到了四十歲左右,應該超過五○%。但是,工作的自決權並不會增加到百分之百。即使是總統也不見得能有百分之百的自決權。
  話說回來,年輕人的自決權雖然小,如果覺得主管的指示有所疑慮的話,應該想辦法去找主管溝通討論。這是做「對的事情」。
  其次,工作要有「效率」,不管是主管或自己決定要做什麼事情,你都要「有效率地做事」。這件事,年輕人的決定權非常高!例如,主管要求解決一個工程的問題,或寫一篇公關的新聞稿,你要如何有效率地進行?這個主動權完全在於你自己。
如果主管告訴你要做什麼事情,大概主管都是對的,年輕人還是虛心一點去做。至於,要怎麼去做事情,不需要主管來講。若主管會跟你講要怎麼做事,那只有兩個可能,第一個可能,主管覺得你能力尚待培養,他在幫忙你;第二個可能,他是個微觀管理的主管,碰到這種主管時,你就要跟他說明白你的工作方法。
  身為年輕資淺的工作者,千萬不要等著讓主管告訴你「要做什麼事情」,又要告訴你
「怎麼去做」。

生活:經營家庭、友人與興趣
  在工作上我們要「有效率地做對的事情」,但是,「工作」只是人生的一部分,應限制在可控制的範圍,千萬不要排擠了「生活」。我公司的張董事長要求我們「工作不要超過五十小時」,這跟台灣人「愛拚才會贏」的理念有點衝突,「拚」,好像就是要經常超時工作,這一點他完全不同意。
  張董事長特別強調:「若我的下屬經常每週工作超過五十小時,當他一天工作了十二小時,我不會相信他在最後四個小時所做的決定。我非常不同意工作要「以量代質」,我不相信只有工作的人生,會是快樂的人生。」
  最為理想的是每週工作不超過五十小時,其他的時間全屬於「生活」。而生活最重要的
部分就是家庭,每個人在工作之餘,頭一個要想到的就是配偶跟子女。當我們組成了
家庭之後,必須用心經營配偶之間的關係、子女的教養等等。
  現在年輕人比較晚婚、甚至不婚,儘管尚未結婚、尚無子女,也會有友誼,要好好經營跟朋友的關係。一個孤獨的人,他自己不會快樂,對社會也不好。
  除了家庭、友人之外,還要有「興趣」。以張董事長為例,他的興趣是閱讀,比方說傳記、歷史、經濟、政治方面的書籍,但若是眼界遠一點、視野廣一點,會發現所閱讀的書,也有助於公司的經營。此外加上閱讀報紙、雜誌,加總起來他一星期至少有二十個小時在閱讀,閱讀佔了他的興趣的七○、八○%。
  閱讀之外,他喜歡聽古典音樂,這個興趣可以跟閱讀同時進行,邊聽古典樂邊讀書。有時看書看累了,就在家中花兩個多小時沉浸在歌劇當中。有空的話,也喜歡到現場聽音樂會,一年大概參加五、六場音樂會。

承諾:建立人生的信仰與靈魂
  最後談的是「承諾」,它是貫穿人生的一個信仰、一個靈魂。承諾,是每個人可以有的,也應該要有的。如果自己對自己沒有承諾,那就是放棄自己。不僅對自己要有所承諾,對家庭、對工作也要有所承諾。公司要求每一位同仁對工作、對公司要有所承諾;我以及公司對同仁同樣也有所承諾。
  沒有承諾的人,是一個沒有信仰、沒有靈魂的人;也不會是一個快樂的人。
所以,工作、生活、承諾要貫穿,缺一不可,才會有快樂的人生。


推薦文二
熱情與自主性,是管不出來的
──敦陽科技金融業務處副總經理張晏源

本書帶給所有管理者與經營者最大的一個啟發就是:管理工作中的規章辦法,如果束縛了部屬的創造力、打擊了員工的士氣,你敢不敢主動放棄或修正這些管理辦法?
這個啟發,將進一步逼管理經營者去思考一個問題:管理動作中的要求,究竟是為了滿足主管或老闆的需求(表示主管有在認真做事,表示老闆是立下規則的老大),還是為了創造價值、創造獲利?
說實在,本書作者示範了一個對台灣企業界來說,非常獨特的管理風

Brand Slider