ˇ企畫書別在晚上８點，而要在半夜１點傳送
ˇ屬下讚美上司時，應描述「具體事實」
ˇ「工作速度快」就是在打形象戰
作者是東大第一名律師，
親身傳授你60個超效率的工作技巧！
你做出的每一個選擇，即便看來微不足道，
累積到最後，就會造成很大差距！
東大第一名畢業、出任財務省官僚，之後成為律師的山口真由，有許多機會觀察被稱為「菁英分子」的諸位前輩工作樣貌。她發現，他們每天的工作大半是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行工作」。
但即便是例行工作，在她剛出社會時，也無法熟練地處理，總會在意想不到的地方出錯，遭遇過無數次的挫折。她甚至會認為，應該沒有新人會像自己一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
為了工作苦思焦慮十年以後，終於得到了周遭前輩稱讚：「在例行工作上，沒人能跟你比。」山口真由的心得是：想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度專業，也無需工作哲學，而是「累積具體的工作訣竅」。只要知道這些小祕訣、小技巧、小撇步，就能順利解決大部分的問題。
讓東大第一名律師親自告訴你，「誰都能做到」的頂尖菁英工作術：
⊙企畫書別在晚上8點，而要在半夜1點傳送
‧刻意提交「完成八成」的企畫書
‧為上司準備好「指摘的地方」
‧讓努力的過程一目了然，就能改變別人看法
‧「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
⊙與其事事費心，不如用一句話贏得信任
‧別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
‧如何讚美上司？你得描述「具體事實」
‧面對責罵時，最正確的因應方式
‧一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
‧電話與郵件，用一句話俐落表達
⊙不靠「品質」取勝，壓倒性的速度遮七醜
‧「工作速度快」就是在打形象戰
‧從最新收到的郵件開始回覆
‧怎麼完成，下班前才交代的工作？
‧為了預防萬一，事先準備「口袋名單」
‧沒做過的事，別靠自己想破頭
⊙不以第一名為目標
‧在100人之中保持第33名的人，才是真正的頂尖菁英
‧「只做八十分」CP值最高
‧別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
‧想要追求完美？不如讓大家一起來！
‧‧‧‧‧‧
以上就是作者這十年來，歷經數之不盡的失敗，以及為了克服失敗所進行的研究，還有每天摸索成為「頂尖菁英」學習到的最大教訓。你不需要特別的能力，且每一個人都能做到。
【結論】
當你在工作上，做出任何選擇之前，請千萬不要逃避。
且持續選擇，對於自己而言，無可取代的事物。
經過持續累積這些選擇之後，就能形成你的個人風格。
因此，唯有無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」。
目錄：
前言 做好「例行工作」，頂尖菁英就是你！
絕招１ 頂尖菁英不做「背後的努力」──讓你的努力被看見！
讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
失敗了，為何還能贏得下一次的機會？
傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
不是每個人，都喜歡你「熬夜加班」！
出點錯！有時給對方覺得你可愛
刻意提交「完成八成」的企畫書
優秀幕僚會為上司準備「指摘的地方」
緊急的棘手任務，主動表示：「我來做！」
新人說出自己的缺點，以免對方評價太高
「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
絕招２ 頂尖菁英不用「事事費心」──用一句話贏得信任！
「做得很好」，就是最棒的讚美之詞
別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
如何讚美上司？你得描述「具體事實」
面對責罵時，最正確的因應方式是？
一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
５句話，適當表達「你的誠意」
電話與郵件，用一句話俐落表達
絕招３ 頂尖菁英不靠「品質」取勝──壓倒性的速度遮七醜！
啟動豐田模式：「工廠模式」VS「設計模式」
工作速度取決於你下手的「快慢」
早上開工，從最簡單的工作開始
工作速度快，目的是為了打形象戰！
從最新收到的郵件開始回覆
避免回覆冗長，以「了解」來回應！
將日常活動流程「手冊化」，你的速度才快
預定行程以「重複的頻率」進行規畫
怎麼完成，下班前才交代的工作？
如何同時進行兩項工作？【基礎篇】
如何同時進行兩項工作？【應用篇】
絕招４ 頂尖菁英不必用「頭腦」──何必傷腦筋，複製貼上吧！
沒做過的事，別靠自己想破頭
這種事情，你得早點開口問！
誠懇，用來彌補你的不足之處！
上司建議要立即執行，一個月後仍無成果再放棄
為了預防萬一，事先準備好「口袋名單」
「專心」就是，集中精神處理關鍵工作
別保留紙本，因為你很難找到！
專案結束後，將堆積成山的資料清空！
真正的高手不硬掰，而會說出「我不知道」
新人最好「先去問看看」；老鳥最好「先去想想看」
絕招５ 頂尖菁英不必「搶第一」──只做80分，你就是第一名！
在戰略上，保持前三分之一的名次為目標
別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
「只做八十分」CP值最高
做到一百分，太浪費時間
想要追求完美？不如讓大家一起來！
絕對要避免的是：「無法挽回」的失敗
哪些地方是，絕對不能出差錯？
細節，最好是透過別人來協助確認
寄出之前，「再次確認」收件者與附件名單
絕招６ 頂尖菁英並非「很會表達」──只要會問、會聽、會說YES！
重要的是「開會結果」，而非「持球率」
「這麼做，行得通嗎？」一定要回答「YES！」
「詢問」技巧1──被「三振」之前，將話題丟給對方
「詢問」技巧2──表現出很感興趣的樣子，打開對方的話匣子
「歸納感想」的技巧──強調自己完全理解，讓對方放心
絕招７ 頂尖菁英並非都是「資優生」──成功者只是很能適應環境！
放棄「不需要做」的工作
不需要設定目標，眼前工作更重要！
如何做出正確決定？以「對方標準」做出選擇
以「不可取代」為出發點，正確選擇戰場
累積微不足道的判斷，找到人生方向
「不做」與「不改變」也是一種選擇
在最後的關鍵時刻，並非「資優生」出人頭地
結語 無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」
前言 做好「例行工作」，你就是頂尖菁英
我是東大第一名畢業，爾後進入財務省就職，最後成為一名律師。我的經歷，經常在電視節目上被稱做「頂尖菁英」，但每回聽到時，我總會感覺名不符實。
東大第一名、財務省官僚，然後身為律師這十年來，我有許多機會得以觀察，被稱作「頂尖菁英」的諸位前輩工作樣貌。他們經手的工作，當然也都是「一流」的。但與他們同桌共事的每一天當中，卻讓我發現，大多數的工作並非無人可以模倣得來、充滿獨創性的工作。
我反而覺得，每天的工作大半都是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行性工作」。剛出社會時，我對於例行性工作並無法處理得十分熟練，而且總會在意想不到的地方失敗，遭遇過無數次的挫折。甚至會認為，應該沒有新人會像我一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
工作不順，走投無路的情況下，突然想起過去有人送我帶皮竹筍，讓我十分傷腦筋的一段回憶。當時我打算煮竹筍來吃，所以先找了一本最權威的食譜來看。書裡只有簡單描述著，「先將竹筍燙熟備妥」……
「等一下，燙熟備妥，具體來說，到底應該怎麼做才好？我就是想知道這點呀！」因此我上網打開「Cookpad」網站後，才驚為天人。因為燙熟竹筍的具體方法與祕訣，居然刊登了好幾篇幅。
我心想，如果工作也有「Cookpad」就好了。為工作苦思焦慮這十年來，我所學習到的就是──想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度技術，也無需工作哲學，而是要「累積具體的工作訣竅」。所以我真的認為，只要知道這些小祕技、小技巧、小撇步，就能順利無礙地解決大部分的問題。
而且，我還有另一個想法。說不定我能將這些例行性工作所必需的Cookpad，也就是「工作技巧」陳述出來。接受了來自四面八方的指導，並逐一自我實踐後，我在不斷摸索試驗之下，終於受到周遭前輩稱讚：「只有例行性工作，沒人比得過妳。」
千萬別因為「只有例行性工作受到稱讚」而感到沮喪，無論身處財務省，亦或是律師事務所，只要有個能夠受人誇獎且四處通用的技能，便足以出書了。
本書集結了我這十年來，充滿汗水與淚水所學到的「工作技巧」。不需要特別的能力，每一個人，都能從此時此刻開始試試看。
「工作技巧」這個名詞，絕非挖苦或自卑。「小技能」「小聰明」「小技巧」，積少成多就能展現鉅大成果，無論身處財務省，還是律師事務所，到哪裡都吃得開的「職場菁英」將應際而生。這就是我在這十年來學習到的最大教訓。
內文試閱：
０１ 讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「努力到令人感動」的必殺技：咖啡色螢光筆技巧！
「雖然聽起來很殘酷，但是出了社會，成果便代表一切。」這句話時有所聞。一出社會，別人只會針對最後的成果加以評價，過程則會完全被忽視。不過事實果真如此嗎？其實我並不這麼認為。剛成為律師時，我在打字方面總是錯誤百出。我很擅長「閱讀」，但對於「書寫」卻不拿手。
某日，我發現從來不會發生打字錯誤的上司桌上，散亂著畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。我心想「咖啡色的螢光筆還真少見」，不過仔細一看，才知道原來看似咖啡色的螢光筆線條，其實是由黃色、綠色、粉紅色這三色的螢光筆，重覆畫出來的。也就是說，他一邊畫著螢光筆，一邊仔細地閱讀文件，而且還重覆了三次。
利用螢光筆讓努力「可視化」
發現這件事後，我開始模倣上司，並取名為「咖啡色螢光筆技巧」。結果我的打字錯誤變少了，除了「技能提升」，還「大受同事好評」。很不可思議吧！只不過是打字錯誤減少，又不是法律知識突飛猛進，更不是接下了什麼新任務。
仔細想過來龍去脈後，我才明白，正是因為「咖啡色螢光筆技巧」，可以讓努力的過程一目了然。我的桌上現在也散亂著，畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。周圍的人看到這種情形，就會明白我在做些什麼。至少，自己也在實踐這種做法的上司，一定會確實了解我的用心。
如果只是單純的「三次閱讀法」，也就是仔細用眼睛逐字閱讀三次，但努力的過程卻很難讓人看得出來時，結果又會如何呢？
此時，我終於明白。他人評價時，絕對不會只看成果，努力的過程一樣會被看在眼裡。所以「努力的過程」相當重要，一定要讓別人看到自己的努力，。
０２ 「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
什麼狀況對「職場菁英」最不利？
展現「努力的過程」，最有效的技巧就是「掌握他人期待」。善用這個技巧，縱使「成果」相同，但別人的評價卻會不同。前陣子，我第一次獲得「演講」的邀約。不過我很不擅長在眾人面前說話，而且很容易緊張。但是演講主辦單位似乎並不這麼認為。
我早在學生時代就知道，每次完成的成果總能超乎自己的實力。我個人認為，整體而言，我的人生算是相當幸運。但在另一方面，別人對我的期待也會超乎標準，從這點看來，就會覺得既不合理也很不幸了。因為每一個人都很容易誤解，「她就是做得比別人好」。
主辦單位十分期待「優秀律師」能夠帥氣登場，倘若「無視」對方這種期待，結果又會如何呢？開場後才感到意外，發現我這麼不會表達，接下來通常就會「認為我很糟糕，下次再也不會邀請我了」。
所以一定要事前打預防針，掌控他人的期待，這點相當重要。具體來說，就是利用事前開會時，表明「自己其實不太會表達……而且還是第一次演講」。但同時也要告訴對方，自己會用心準備，好好練習。
０３ 即使失敗了，還能贏得下一次的機會
工作時這樣做，「即使失敗了，還有下次的機會」。
接著到了演講當天。其實我十分努力練習，事前也設計過演講內容，還請朋友陪我事先演練了好幾次，最後幾乎都能將講稿一字不漏地背起來了。正因為不拿手，所以我得做好十二萬分準備才能面對挑戰。
不過正式上場時，我完全投入其中，而且一字一句都背得滾瓜爛熟，所以沒有出現任何結巴或忘詞的情形。但是我說話很不自然，速度就像一個機器人一般生硬無比……除了沒心情關心聽講者反應外，也不知道自己的演講是否能夠讓人聽得進去。
「期待您的日後表現」的真正涵義
幾天後，主辦單位來信告知我演講後的感想。首先前言是這麼寫的：「由於您還年輕，經驗尚淺……」（這類前言通常暗示接下來會有負面的反饋意見）。接下來的內容，更是淒慘到超乎我的想像。
「生澀的模樣讓人一目了然，根本不知所云。」嚴苛批評數之不盡。當時我真的很沮喪，回家後仍然悶悶不樂。不過主辦單位的「最後一句話」，卻讓我有種被救續的感覺。
不過看到演講者認真準備的模樣，讓人充滿好感，更期待您日後的表現。
沒錯！就是「期待您日後的表現」這句話，這正是「掌控他人期待」的結果。一開始先向對方表明「不擅長表達」，成功降低他人的期待，即使結果淒慘，對方還是會「期待日後的表現」，所以才能獲得下次的機會。
仔細想想，第一次上場卻一敗塗地，正是「掌握他人期待」的最佳良機。有了這次的失敗，下次對方一定會降低標準。然後當下次進步時，就會讓人覺得「出乎意料」。藉由「掌握他人期待」以贏得下次的機會，日後自然會一次比一次進步。我認為，這就是抓住成長最佳良機的一種必勝絕招。
０４ 傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
面對重視服從有毅力的人，傳送郵件的「時間操縱術」。
許多日本企業對於「努力」工作到很晚的人，通常評價較高，而且這種觀念根深蒂固。即使民間企業已傾向不鼓勵長時間加班，但現狀卻依舊難以改變。前幾天有位我相當尊敬的女性前輩，發出了這樣的不平之聲。
「我有小孩，所以一定得早點下班。但是我並不想因為這個理由，讓別人在我背後對我的工作品質指指點點。所以白天我拚命工作，我敢說自己的手腳很快。可是男同事們明明都有家庭，卻會留在公司不回家，老實說，我覺得他們工作效率太差了。儘管如此，上司卻還是說：『×××工作很認真』，這樣不是很不合理嗎？」
的確很不合理，但這就是現實社會。事實上，這正是「工作成果代表一切」的寫照。
晚上八點完成的工作應該何時傳送？
我所尊敬的前輩，教我必須認清這種社會現實面，考慮安排寄送郵件的時間。我在新人時期學到了這個祕訣，至今仍然倣效這位前輩的做法。
舉例來說，假設有兩件工作必須在明天之前完成。第一件工作完成時，已經晚上八點了。接著結束第二件工作後，已經來到半夜一點。如果是你的話，第一件的工作成果，會在完成後八點立
ˇ屬下讚美上司時，應描述「具體事實」
ˇ「工作速度快」就是在打形象戰
作者是東大第一名律師，
親身傳授你60個超效率的工作技巧！
你做出的每一個選擇，即便看來微不足道，
累積到最後，就會造成很大差距！
東大第一名畢業、出任財務省官僚，之後成為律師的山口真由，有許多機會觀察被稱為「菁英分子」的諸位前輩工作樣貌。她發現，他們每天的工作大半是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行工作」。
但即便是例行工作，在她剛出社會時，也無法熟練地處理，總會在意想不到的地方出錯，遭遇過無數次的挫折。她甚至會認為，應該沒有新人會像自己一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
為了工作苦思焦慮十年以後，終於得到了周遭前輩稱讚：「在例行工作上，沒人能跟你比。」山口真由的心得是：想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度專業，也無需工作哲學，而是「累積具體的工作訣竅」。只要知道這些小祕訣、小技巧、小撇步，就能順利解決大部分的問題。
讓東大第一名律師親自告訴你，「誰都能做到」的頂尖菁英工作術：
⊙企畫書別在晚上8點，而要在半夜1點傳送
‧刻意提交「完成八成」的企畫書
‧為上司準備好「指摘的地方」
‧讓努力的過程一目了然，就能改變別人看法
‧「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
⊙與其事事費心，不如用一句話贏得信任
‧別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
‧如何讚美上司？你得描述「具體事實」
‧面對責罵時，最正確的因應方式
‧一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
‧電話與郵件，用一句話俐落表達
⊙不靠「品質」取勝，壓倒性的速度遮七醜
‧「工作速度快」就是在打形象戰
‧從最新收到的郵件開始回覆
‧怎麼完成，下班前才交代的工作？
‧為了預防萬一，事先準備「口袋名單」
‧沒做過的事，別靠自己想破頭
⊙不以第一名為目標
‧在100人之中保持第33名的人，才是真正的頂尖菁英
‧「只做八十分」CP值最高
‧別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
‧想要追求完美？不如讓大家一起來！
‧‧‧‧‧‧
以上就是作者這十年來，歷經數之不盡的失敗，以及為了克服失敗所進行的研究，還有每天摸索成為「頂尖菁英」學習到的最大教訓。你不需要特別的能力，且每一個人都能做到。
【結論】
當你在工作上，做出任何選擇之前，請千萬不要逃避。
且持續選擇，對於自己而言，無可取代的事物。
經過持續累積這些選擇之後，就能形成你的個人風格。
因此，唯有無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」。
目錄：
前言 做好「例行工作」，頂尖菁英就是你！
絕招１ 頂尖菁英不做「背後的努力」──讓你的努力被看見！
讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
失敗了，為何還能贏得下一次的機會？
傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
不是每個人，都喜歡你「熬夜加班」！
出點錯！有時給對方覺得你可愛
刻意提交「完成八成」的企畫書
優秀幕僚會為上司準備「指摘的地方」
緊急的棘手任務，主動表示：「我來做！」
新人說出自己的缺點，以免對方評價太高
「關鍵工作」獨力完成，「例行工作」管理品質
絕招２ 頂尖菁英不用「事事費心」──用一句話贏得信任！
「做得很好」，就是最棒的讚美之詞
別誇大！稍微強調一下優點：「事實×1.5倍」
如何讚美上司？你得描述「具體事實」
面對責罵時，最正確的因應方式是？
一句話贏得信任：「我會優先處理這件事」
５句話，適當表達「你的誠意」
電話與郵件，用一句話俐落表達
絕招３ 頂尖菁英不靠「品質」取勝──壓倒性的速度遮七醜！
啟動豐田模式：「工廠模式」VS「設計模式」
工作速度取決於你下手的「快慢」
早上開工，從最簡單的工作開始
工作速度快，目的是為了打形象戰！
從最新收到的郵件開始回覆
避免回覆冗長，以「了解」來回應！
將日常活動流程「手冊化」，你的速度才快
預定行程以「重複的頻率」進行規畫
怎麼完成，下班前才交代的工作？
如何同時進行兩項工作？【基礎篇】
如何同時進行兩項工作？【應用篇】
絕招４ 頂尖菁英不必用「頭腦」──何必傷腦筋，複製貼上吧！
沒做過的事，別靠自己想破頭
這種事情，你得早點開口問！
誠懇，用來彌補你的不足之處！
上司建議要立即執行，一個月後仍無成果再放棄
為了預防萬一，事先準備好「口袋名單」
「專心」就是，集中精神處理關鍵工作
別保留紙本，因為你很難找到！
專案結束後，將堆積成山的資料清空！
真正的高手不硬掰，而會說出「我不知道」
新人最好「先去問看看」；老鳥最好「先去想想看」
絕招５ 頂尖菁英不必「搶第一」──只做80分，你就是第一名！
在戰略上，保持前三分之一的名次為目標
別贏太多！用「鼻尖差距」贏過隔壁同事即可
「只做八十分」CP值最高
做到一百分，太浪費時間
想要追求完美？不如讓大家一起來！
絕對要避免的是：「無法挽回」的失敗
哪些地方是，絕對不能出差錯？
細節，最好是透過別人來協助確認
寄出之前，「再次確認」收件者與附件名單
絕招６ 頂尖菁英並非「很會表達」──只要會問、會聽、會說YES！
重要的是「開會結果」，而非「持球率」
「這麼做，行得通嗎？」一定要回答「YES！」
「詢問」技巧1──被「三振」之前，將話題丟給對方
「詢問」技巧2──表現出很感興趣的樣子，打開對方的話匣子
「歸納感想」的技巧──強調自己完全理解，讓對方放心
絕招７ 頂尖菁英並非都是「資優生」──成功者只是很能適應環境！
放棄「不需要做」的工作
不需要設定目標，眼前工作更重要！
如何做出正確決定？以「對方標準」做出選擇
以「不可取代」為出發點，正確選擇戰場
累積微不足道的判斷，找到人生方向
「不做」與「不改變」也是一種選擇
在最後的關鍵時刻，並非「資優生」出人頭地
結語 無可取代的人，才能成為真正的「頂尖菁英」
前言 做好「例行工作」，你就是頂尖菁英
我是東大第一名畢業，爾後進入財務省就職，最後成為一名律師。我的經歷，經常在電視節目上被稱做「頂尖菁英」，但每回聽到時，我總會感覺名不符實。
東大第一名、財務省官僚，然後身為律師這十年來，我有許多機會得以觀察，被稱作「頂尖菁英」的諸位前輩工作樣貌。他們經手的工作，當然也都是「一流」的。但與他們同桌共事的每一天當中，卻讓我發現，大多數的工作並非無人可以模倣得來、充滿獨創性的工作。
我反而覺得，每天的工作大半都是收發郵件、製作資料、討論事情，也就是所謂的「例行性工作」。剛出社會時，我對於例行性工作並無法處理得十分熟練，而且總會在意想不到的地方失敗，遭遇過無數次的挫折。甚至會認為，應該沒有新人會像我一樣，不斷地接受指導（也就是一直被罵！）。
工作不順，走投無路的情況下，突然想起過去有人送我帶皮竹筍，讓我十分傷腦筋的一段回憶。當時我打算煮竹筍來吃，所以先找了一本最權威的食譜來看。書裡只有簡單描述著，「先將竹筍燙熟備妥」……
「等一下，燙熟備妥，具體來說，到底應該怎麼做才好？我就是想知道這點呀！」因此我上網打開「Cookpad」網站後，才驚為天人。因為燙熟竹筍的具體方法與祕訣，居然刊登了好幾篇幅。
我心想，如果工作也有「Cookpad」就好了。為工作苦思焦慮這十年來，我所學習到的就是──想要確實地將每天的工作妥善處理完畢，並不需要高度技術，也無需工作哲學，而是要「累積具體的工作訣竅」。所以我真的認為，只要知道這些小祕技、小技巧、小撇步，就能順利無礙地解決大部分的問題。
而且，我還有另一個想法。說不定我能將這些例行性工作所必需的Cookpad，也就是「工作技巧」陳述出來。接受了來自四面八方的指導，並逐一自我實踐後，我在不斷摸索試驗之下，終於受到周遭前輩稱讚：「只有例行性工作，沒人比得過妳。」
千萬別因為「只有例行性工作受到稱讚」而感到沮喪，無論身處財務省，亦或是律師事務所，只要有個能夠受人誇獎且四處通用的技能，便足以出書了。
本書集結了我這十年來，充滿汗水與淚水所學到的「工作技巧」。不需要特別的能力，每一個人，都能從此時此刻開始試試看。
「工作技巧」這個名詞，絕非挖苦或自卑。「小技能」「小聰明」「小技巧」，積少成多就能展現鉅大成果，無論身處財務省，還是律師事務所，到哪裡都吃得開的「職場菁英」將應際而生。這就是我在這十年來學習到的最大教訓。
內文試閱：
０１ 讓努力的過程一目了然，就能改變別人的看法
「努力到令人感動」的必殺技：咖啡色螢光筆技巧！
「雖然聽起來很殘酷，但是出了社會，成果便代表一切。」這句話時有所聞。一出社會，別人只會針對最後的成果加以評價，過程則會完全被忽視。不過事實果真如此嗎？其實我並不這麼認為。剛成為律師時，我在打字方面總是錯誤百出。我很擅長「閱讀」，但對於「書寫」卻不拿手。
某日，我發現從來不會發生打字錯誤的上司桌上，散亂著畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。我心想「咖啡色的螢光筆還真少見」，不過仔細一看，才知道原來看似咖啡色的螢光筆線條，其實是由黃色、綠色、粉紅色這三色的螢光筆，重覆畫出來的。也就是說，他一邊畫著螢光筆，一邊仔細地閱讀文件，而且還重覆了三次。
利用螢光筆讓努力「可視化」
發現這件事後，我開始模倣上司，並取名為「咖啡色螢光筆技巧」。結果我的打字錯誤變少了，除了「技能提升」，還「大受同事好評」。很不可思議吧！只不過是打字錯誤減少，又不是法律知識突飛猛進，更不是接下了什麼新任務。
仔細想過來龍去脈後，我才明白，正是因為「咖啡色螢光筆技巧」，可以讓努力的過程一目了然。我的桌上現在也散亂著，畫滿咖啡色螢光筆記號的文件。周圍的人看到這種情形，就會明白我在做些什麼。至少，自己也在實踐這種做法的上司，一定會確實了解我的用心。
如果只是單純的「三次閱讀法」，也就是仔細用眼睛逐字閱讀三次，但努力的過程卻很難讓人看得出來時，結果又會如何呢？
此時，我終於明白。他人評價時，絕對不會只看成果，努力的過程一樣會被看在眼裡。所以「努力的過程」相當重要，一定要讓別人看到自己的努力，。
０２ 「掌握他人期待」：先降低，再提高別人的期待
什麼狀況對「職場菁英」最不利？
展現「努力的過程」，最有效的技巧就是「掌握他人期待」。善用這個技巧，縱使「成果」相同，但別人的評價卻會不同。前陣子，我第一次獲得「演講」的邀約。不過我很不擅長在眾人面前說話，而且很容易緊張。但是演講主辦單位似乎並不這麼認為。
我早在學生時代就知道，每次完成的成果總能超乎自己的實力。我個人認為，整體而言，我的人生算是相當幸運。但在另一方面，別人對我的期待也會超乎標準，從這點看來，就會覺得既不合理也很不幸了。因為每一個人都很容易誤解，「她就是做得比別人好」。
主辦單位十分期待「優秀律師」能夠帥氣登場，倘若「無視」對方這種期待，結果又會如何呢？開場後才感到意外，發現我這麼不會表達，接下來通常就會「認為我很糟糕，下次再也不會邀請我了」。
所以一定要事前打預防針，掌控他人的期待，這點相當重要。具體來說，就是利用事前開會時，表明「自己其實不太會表達……而且還是第一次演講」。但同時也要告訴對方，自己會用心準備，好好練習。
０３ 即使失敗了，還能贏得下一次的機會
工作時這樣做，「即使失敗了，還有下次的機會」。
接著到了演講當天。其實我十分努力練習，事前也設計過演講內容，還請朋友陪我事先演練了好幾次，最後幾乎都能將講稿一字不漏地背起來了。正因為不拿手，所以我得做好十二萬分準備才能面對挑戰。
不過正式上場時，我完全投入其中，而且一字一句都背得滾瓜爛熟，所以沒有出現任何結巴或忘詞的情形。但是我說話很不自然，速度就像一個機器人一般生硬無比……除了沒心情關心聽講者反應外，也不知道自己的演講是否能夠讓人聽得進去。
「期待您的日後表現」的真正涵義
幾天後，主辦單位來信告知我演講後的感想。首先前言是這麼寫的：「由於您還年輕，經驗尚淺……」（這類前言通常暗示接下來會有負面的反饋意見）。接下來的內容，更是淒慘到超乎我的想像。
「生澀的模樣讓人一目了然，根本不知所云。」嚴苛批評數之不盡。當時我真的很沮喪，回家後仍然悶悶不樂。不過主辦單位的「最後一句話」，卻讓我有種被救續的感覺。
不過看到演講者認真準備的模樣，讓人充滿好感，更期待您日後的表現。
沒錯！就是「期待您日後的表現」這句話，這正是「掌控他人期待」的結果。一開始先向對方表明「不擅長表達」，成功降低他人的期待，即使結果淒慘，對方還是會「期待日後的表現」，所以才能獲得下次的機會。
仔細想想，第一次上場卻一敗塗地，正是「掌握他人期待」的最佳良機。有了這次的失敗，下次對方一定會降低標準。然後當下次進步時，就會讓人覺得「出乎意料」。藉由「掌握他人期待」以贏得下次的機會，日後自然會一次比一次進步。我認為，這就是抓住成長最佳良機的一種必勝絕招。
０４ 傳送企畫書，別在晚上八點，而是半夜一點
面對重視服從有毅力的人，傳送郵件的「時間操縱術」。
許多日本企業對於「努力」工作到很晚的人，通常評價較高，而且這種觀念根深蒂固。即使民間企業已傾向不鼓勵長時間加班，但現狀卻依舊難以改變。前幾天有位我相當尊敬的女性前輩，發出了這樣的不平之聲。
「我有小孩，所以一定得早點下班。但是我並不想因為這個理由，讓別人在我背後對我的工作品質指指點點。所以白天我拚命工作，我敢說自己的手腳很快。可是男同事們明明都有家庭，卻會留在公司不回家，老實說，我覺得他們工作效率太差了。儘管如此，上司卻還是說：『×××工作很認真』，這樣不是很不合理嗎？」
的確很不合理，但這就是現實社會。事實上，這正是「工作成果代表一切」的寫照。
晚上八點完成的工作應該何時傳送？
我所尊敬的前輩，教我必須認清這種社會現實面，考慮安排寄送郵件的時間。我在新人時期學到了這個祕訣，至今仍然倣效這位前輩的做法。
舉例來說，假設有兩件工作必須在明天之前完成。第一件工作完成時，已經晚上八點了。接著結束第二件工作後，已經來到半夜一點。如果是你的話，第一件的工作成果，會在完成後八點立