1.面對問題教師，是藝術也是科學
原作者結合豐厚的主管經歷與全美大學系主任的問卷調查，將個人觀察充分融入社會科學研究中，讀來不
僅有著聽故事般的趣味，文間穿插的問卷調查結果，更使故事具有人力資源管理之科學性。
2.論述充分、解決策略詳盡
以獨立篇章闡釋問題解決的六步驟；每篇皆以案例為起始，描繪事發情境，並一一拆解癥結所在與解決策
略。結合問卷調查結果，原作者所探討的問題不僅真實，建議方案更富含宏觀視野。
3.另闢專章探討應用六步驟解決重要議題(如霸凌)之實務
除了獨立篇章拆解問題解決的六步驟之外，本書更另闢專章闡述大學校園中的重大議題。每章專論亦以案
例為始，說明如何運用六步驟逐步檢視議題核心與解決建議，訓練讀者思考與解決能力；此外，原作者亦
提供可能的框架外(out-of-box)之解決方案，以示解決策略有因地制宜的必要性。
4.富含人道精神的主管領導力
大學教師是珍貴的人力資源，傳承知識的火炬、培育未來人才。原作者歷經各類主管職二十餘年，不僅深
諳棘手議題，更以積極且人性化的態度伸出援手，制定制度並進行政策性的呼籲，其所貢獻的經驗與展現
的人性關懷，高度展現出身體力行的智慧。
因為瞭解而理解、因為面對而產生智慧，作者在本書中的案例與建議，值得身處大學環境中的教師、主
管，以及規劃與掌理高等教育的各階領導者們細細品味。
原作者結合豐厚的主管經歷與全美大學系主任的問卷調查，將個人觀察充分融入社會科學研究中，讀來不
僅有著聽故事般的趣味，文間穿插的問卷調查結果，更使故事具有人力資源管理之科學性。
2.論述充分、解決策略詳盡
以獨立篇章闡釋問題解決的六步驟；每篇皆以案例為起始，描繪事發情境，並一一拆解癥結所在與解決策
略。結合問卷調查結果，原作者所探討的問題不僅真實，建議方案更富含宏觀視野。
3.另闢專章探討應用六步驟解決重要議題(如霸凌)之實務
除了獨立篇章拆解問題解決的六步驟之外，本書更另闢專章闡述大學校園中的重大議題。每章專論亦以案
例為始，說明如何運用六步驟逐步檢視議題核心與解決建議，訓練讀者思考與解決能力；此外，原作者亦
提供可能的框架外(out-of-box)之解決方案，以示解決策略有因地制宜的必要性。
4.富含人道精神的主管領導力
大學教師是珍貴的人力資源，傳承知識的火炬、培育未來人才。原作者歷經各類主管職二十餘年，不僅深
諳棘手議題，更以積極且人性化的態度伸出援手，制定制度並進行政策性的呼籲，其所貢獻的經驗與展現
的人性關懷，高度展現出身體力行的智慧。
因為瞭解而理解、因為面對而產生智慧，作者在本書中的案例與建議，值得身處大學環境中的教師、主
管，以及規劃與掌理高等教育的各階領導者們細細品味。