Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證!
哈佛大學凱爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!
★只要一分鐘!立刻看穿各種人的技術
◆【技巧1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人
分析型人:「重點是什麼?」
概念型人:「那個好玩嗎?」
……(詳見本書第4章)
◆【技巧2】從「肢體行為」看穿對方特質
自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭
自我調整性強──做好的決定變來變去
自我主張性強──一進電梯就猛按鈕
……(詳見本書第3章)
◆【技巧3】利用「問話技巧」分析對方個性
發問:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」
結構型人(重經驗)會這麼答:「…市面已有銷售的機型…」
社交型人(重人際)會這麼答:「我朋友都用……買一樣的就對了!」
……(詳見本書第4章)
無論上班或者日常生活當中,以下類似這樣的心情,你一定不陌生──
「我明明講得很清楚,為什麼和他老是雞同鴨講?」
「開會時不表示意見,事後又唱反調,是不是在扯我後腿,真討厭……」
「只要我一上台報告,主管就顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」
「那個人真強勢,什麼事都要聽他的……」
這些狀況或者更多讓你在說話溝通方面感到困擾的事,若是長時間沒能解決,不僅對工作生涯會出現很大危害,連帶讓生活品質更受不良影響。
◎溝通困難,原因出在個性不同
正因為人類複雜的大腦結構,每個人都有自己的個性,無論在習性好惡、說話方式以及對不同事物的看重程度,經常都是南轅北轍。
假如不了解對方個性,卻一味要別人接受你的看法、主張,當然發生「雞同鴨講」的事,甚至最後還會「話不投機半句多」地彼此生厭。
所謂:「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」這絕對是個錯誤觀點。
◎掌握個性,說服勝率將大大提升
成功溝通第一步在了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而有好感,任何事討論起來都輕鬆,也就不會有誤解阻礙。
讓我們舉個例子來說,假如你想要增加人力來減輕工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,成功機會才能大大地增加。
◆假如主管是「分析型人」
要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就將「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。
◆倘若主管是「結構型人」
那麼「務實且詳細的提案」是主軸,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。
◆要是主管是「社交型人」
「以人為本」來對話就對了,可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。
◆萬一主管是「概念型人」
「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這將是你這個人力提案的主要內容。
◎看穿別人,做自己才是最佳策略
本書是哈佛大學博士凱爾˙布朗寧歷經20年的權威研究,獨創「全腦思維分析」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教你如何透過「口頭禪」、「問話技巧」和「行為觀察」,快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來,與誰溝通都能一路順暢。
本書特色
‧哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術
‧彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然
‧7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人