本書在內容上主要分為三大部分:第一部分為基本理念,由第一章組成,闡述了管理溝通的基礎知識和基本策略;第二部分是溝通技能,由第二章至第八章組成,包括人際溝通、組織溝通、語言溝通、非語言溝通、書面溝通等;第三部分是管理溝通專題,由第九章至第十二章組成,包括衝突與溝通、跨文化溝通、團隊建設溝通、危機與溝通。