本書主要置焦消費者生成行銷(consumer generated marketing;CGM)的策略僺作及效果;透過遠傳電信「開口說愛,讓愛遠傳」、「因為有愛,每句話要好好說」等廣告經典案例,針對該案例的企劃背景、策略規劃、創意發想、拍攝製作過程,消費者反應以與行銷傳播之具體綜效等面向,進行深入探索與歸納,來配合CGM相關理論進行印證。
本書透過深度訪談法、焦點團體法與問卷調查法搭配運用來進行廣告案例之分析;訪談了廣告主、廣告代理商及製作導演,期待能將策略及創意面向的思考加以釐清,進而透過焦點團體座談邀請學者進行訊息呈現之討論,同時配合網路問卷期待能將其效果進行驗證。