★緊張時，請先「深呼吸」，放鬆情緒★
★放慢動作、固定視線，可快速消除不安★

一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書。
說話大師”酒井美智雄”首度公開
說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報，
活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。
【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】

作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。因此，若你希望克服緊張問題，任何場合都能輕鬆面對，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。

◆ 只要一上台， 動作就變快、聲音發抖，怎麼辦？
很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有五大通病，只要改變，就能與之前判若兩人。包括：
（1）【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。
（2）【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。
（3）【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。
（4）【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。
（5）【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。

◆ 終於沒那麼緊張了，又該如何加強說話技巧呢？
消除五大緊張通病後，現在的你，至少敢開口說話了。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。

（1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。
（2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。
（3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。
（4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。
（5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。
（6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。

◆ 說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對
現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下：

【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。
【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。
【步驟3】內容 （以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。
【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。
【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。

◆ 不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！
消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括：
‧【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。
‧【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。
‧【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。
‧【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。
‧【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。

重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。

【本書三大重點】
Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。
Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。
Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。