服務業日語：最能滿足第一線服務業人員的日語教戰手冊，從打招呼到各種場合完全對應(附MP3光碟)

《接客～服務業日語萬用會話手冊》最新增修版
征服日客!讓日客滿意度破表!!

全新增添日客最瘋的台灣美髮業、按摩業、攝影業等接待日語表現
全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材
留住每年平均160多萬日本遊客就靠這一本！
台灣服務業人手必備的日語應對手冊
不只是日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用

連挑剔的日本人都讚賞不已的服務業日語！
　　成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費，不斷光臨的應對之道。
　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。
　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失????。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道……
　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失????。」嗎？
　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失????。」嗎？

◆ 絕對禮貌漂亮的日語，與日本服務人員同步
　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。
　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。
　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、機場服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。

◆ 增加自己的客源
　　對於以日本客人為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。

◆ 最佳的服務業日語教材
本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。