每每要用英文洽公，就開始張口結舌說不出話？
● 恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？
● 延遲交貨，該如何致歉最有誠意？
● 違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？
● 要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？
● 感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？
不論什麼狀況，通通只要掌握三句話就夠了，順利達成有效溝通！

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◣1 職場大小狀況不害怕！3 關鍵句切入重點、說中要點，說的、寫的都超得體！
不論什麼狀況，通通只要掌握三句關鍵的話，就能順利達成有效溝通！
讓你遇到突發狀況不再手忙腳亂，如果能夠舉一反三，用這三句加以發揮，完整度馬上提升。
本書同步提示「口頭說話」與「書信表達」的用法差異，無論對話或通信，輕鬆搞定。

例如：【請求更改合約內容】
〔重點01：開啟話題！〕→【對合約中某條件提出異議】（如何交談 / EMAIL怎寫）
〔重點02：切入重點！〕→【提出異議的原因】（如何交談 / EMAIL怎寫）
〔重點03：漂亮結尾！〕→【請求更改交易條件】（如何交談 / EMAIL怎寫）

◣2 跟我這樣說，啞口無言掰掰；照我樣子貼，E-mail 信手拈來。
01. 學完每一種狀況裡的 3 個重點闗鍵句，接著就進一步練習如何應用，3 個重點闗鍵句都能延伸串連成一個完整的情境對話及段落分明的書信，只要切換關鍵字（如：名字），讓你可以隨時直接拿著書對照著講電話、E-mail 照著抄寫就對了。
02. 口語 ＆ 聽力同時加強！附贈講電話模擬情境的三個重點關鍵句對話MP3，反覆練習說與聽，提昇英文脫口而出的自信及學習能力。

◣3 職場Ａ咖口袋片語，現學現用，表達更專業。
本書精選常用、必學、用起來更專業的片語做介紹，並加料補充實用短句，幫助練習更能活用之外，
還能累積實力與自信，說出屬於自己的專業語句。

◣4 加料補充：職涯充電站！閱讀英文新聞，掌握世界脈動。
相信有不少人每天都有看新聞、讀報紙的習慣，透過新聞不但能獲取新知、還可以掌握時事變化，其實這就是一種短暫的職能充電，不但對自己的工作有幫助，也可以增加與他人互動的話題，強烈建議大家開始練習看英文新聞，除了可以在無形中提昇英文能力，對於獲取新知、拓展視野都能有更大的助益。

（※ 此書為《和老外做生意一本就夠！》之修訂版）