為使本書具備參考價值並容易閱讀，本書撰寫之特色計有：
1.編製關鍵詞：本書各章內容中的重要概念、專有名詞及縮寫詞等，均以「關鍵詞」(Keywords) 方式，依英文字首次序排列解說於各章之後，於內文中則以「粗體」標示，使讀者能有效掌握領域關鍵詞的意涵。
2.索引與章節對照：本書述及所有重要的管理概念、模型、專有名詞、關鍵詞及縮寫詞等，均納入索引的編製，並與章節編號對照，方便讀者快速索引與查閱。索引以英文字首次序列舉於全書之後。
3.重製圖表：本書所有原著圖表，絕大多數由作者重製，全書圖表，配合著文字說明，使讀者更易瞭解議題內容。
人際關係與溝通技巧
- 作者： Ronald B. Adler．Jeanne Elmhorst．Kristen Lucas
- 譯者： 袁正綱
- 出版社： 麥格羅希爾
- 出版日期： 2016-01-01
- ISBN碼： 9789863412281
- 編號： 005529719
$ 532 元
原價 560